驻马店公司：集中培训窗口服务人员

驻马店网讯(通讯员 黄文静)4月12日，驻马店供电公司第一期供电营业厅服务人员培训班开班，来自系统各单位的92名营业厅窗口服务人员参加首期培训班。

为贯彻落实省公司系统供电服务工作要求，提升供电营业厅服务人员服务水平，驻马店公司组织所属九县公司营业厅业务办理人员、收费人员和供电所长，集中举办供电营业厅服务人员培训班。此次培训共分九期进行，每期计划培训92人，培训内容包含《供电营业厅标准化管理和服务规范》、《驻马店供电公司2016年供电服务提升工作方案》等相关制度宣贯、供电营业厅业扩报装受理流程、规定和工作要求等。同时在每期培训结束后，组织参培人员到市公司供电营业厅（A级）进行现场观摩学习。

据悉，此次供电营业厅服务人员集中培训是驻马店公司开展供电服务提升工作的具体措施之一。下一步，驻马店公司将全面推进供电服务窗口标准化建设，提升窗口服务人员作业规范水平，严格按照供电服务考核实施方案进行考核，进一步规范工作人员服务行为，切实防范服务风险。