确山县倾力打造文明服务检察平台

确山县倾力打造文明服务检察平台

驻马店网讯（通讯员 高运洪 孟庆民 冯爱民）今年以来，确山县人民检察院为进一步强化检察机关服务群众意识，提高为民办实事、办好事的能力，多措并举打造文明服务检察平台。

首先强化检察干警自身文明服务意识，提升检察干警文明服务群众水平。该院利用全院大会、科室会议要求全体干警树立“周到、热情、诚信、满意”的文明服务理念。其次在检察干警的办公场所张贴文明用语宣传标语，营造文明检察氛围。其三通过规范检察干警在服务群众使用的文明用语提升服务水平，文明用语主要包括检察干警接待来访群众、律师等服务对象经常使用的语言。“您好，请问我们有什么可以帮您的吗” ？“请坐，有话慢慢说”，“请喝水”，“您稍后”，这些都是该院文明用语。

 同时，该院通过打造“一站式”检察服务中心为群众提供最为方便快捷的服务。检务服务中心整合了控告申诉、案件信息查询、行贿犯罪档案查询、律师阅卷、复印浏览电子卷宗等服务工作。配置了电子显示屏、电子触摸屏、查询电脑等硬件设施。来访群众可以通过在检务中心查询案件办理情况、通过远程接待视频系统向上级检察院反映个人诉求。该院将文明服务用语在检务服务中心上墙，规范检务中心服务方式，从而为群众提供方便快捷的服务。
 “今天我来检察院反映俺村里的征地款的问题，没想到与你们说了一上午，你们一上午就接待我一个人，我自己都不好意思，但是你们不仅没有不耐烦，反而对我一直很热情，非常重视我反映的问题，我要为你们点赞。”来访群众刘叔叔如是说。