市民险被“行车卫士”忽悠

 免费期内扣使用费

市民险被“行车卫士”忽悠

商家：是系统故障造成的

□晚报记者   袁   敏   张丽丽

本报讯   昨日，市民李先生向本报新闻热线反映，他去年安装了电动车“行车卫士”，当时商家说免费使用一年。上个月，李先生收到一条短信，显示有一项代扣费用8元。“我到移动营业厅查询，得知代扣费用从去年安装‘行车卫士’的当月就产生了。当初商家免费使用一年的承诺哪里去了？”李先生说。

据他介绍，去年10月，商家在市乐山大道中段喜盈门超市附近搞活动，说是驻马店居民可以免费安装“行车卫士”，为电动车提供智能报警、定位监控、轨迹查询、自主防盗等功能。为了给新买的电动车一个安全保障，李先生安装了电动车“行车卫士”。

“当时商家说免费使用一年，一年后根据自己的意愿选择是否继续使用，如继续使用，每个月需要从话费中扣8元。”李先生说，今年4月底，他收到一条短信，其中一项是“代他人扣费8元”。李先生在移动公司查询后发现，从去年10月到现在，每个月都有8元的代扣费。

他怀疑是“行车卫士”的使用费，便于本月初与“行车卫士”安装办理点的一名工作人员取得联系。对方让他与一名负责人联系。李先生说，他与那名负责人联系后，对方核实后说确实有每个月扣费的情况，是系统故障造成的。这名负责人表示，应该返还给他的费用没有存上去，他们会在一个星期内解决。“到月底了，他们还没有解决。”李先生说。

随后，记者与李先生当初联系的人民街公安派出所办理点那名工作人员取得联系。对方给记者提供了一名何姓负责人的电话号码。“‘行车卫士’安装后一年内确实免费使用，去年安装的那一批费用是先扣后返，今年安装的是当天就把费用返还给安装者了。”该负责人说，她是厂家的人，对此不太清楚，让李先生留下联系方式，了解具体情况后回复。

当日上午10时23分，一名“行车卫士”的工作人员致电记者，称已经与对方沟通，把这件事处理好了。随后，记者再次与反映人李先生取得联系。李先生说，对方已经于当日中午11时27分把钱返还给他了。当日下午，记者再次致电那名何姓负责人，对方说当初确实是因为系统故障没把钱返还给对方，现在问题已经妥善解决了。

(线索来自本报新闻热线2830110)