中原银行驻马店分行开展“行长站大堂”活动
摘要: 铁西支行行长邢文正在指导客户填单驻马店网讯(通讯员 陈薇 段续恒)为进一步深入诠释中原银行“以客户为中心”的服务理念,彰显服务文化,驻马店分行于近期积
铁西支行行长邢文正在指导客户填单
驻马店网讯(通讯员 陈薇 段续恒)为进一步深入诠释中原银行“以客户为中心”的服务理念,彰显服务文化,驻马店分行于近期积极开展了“行长站大堂”活动,全辖各支行行长在处理好日常事务同时,置身网点厅堂,身体力行,用标准的服务语言和服务礼仪,为广大客户提供积极的金融服务。并以此方式去发现服务流程及业务开展中存在的问题与不足,采取切实措施,予以及时解决。
在中原银行驻马店各支行业务大厅中,支行行长们有条不紊地忙碌着——熟练地取号、双手递接、指导客户填单,始终保持微笑服务、规范化服务、与客户亲切交流,解答客户咨询的问题,听取客户对中原银行驻马店分行工作的意见和建议,更是以自身的亲身体验为客户介绍中原银行的服务宗旨,同时向客户进行防范和打击非法集资宣传,切实保护客户的利益。
通过开展“支行行长站大堂”活动,为一线工作人员做出了表率,更让客户感觉到中原银行的服务越来越亲民,不仅倾听了客户的需求,更提升客户服务体验,拉近了与客户的距离。
责任编辑:wq
(原标题:驻马店网)
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