泌阳供电公司“青年员工讲堂”提升服务水平

驻马店网讯（通讯员 王丽娟）6月21日下午，泌阳县供电公司60余名客服营销人员齐聚一堂，不是聚会娱乐，而是集体学习。原来，该公司“青年员工讲堂”首期培训“抄表核算收费的要点解析”正在进行。

泌阳县供电公司本次开设的讲堂，由客户服务中心营业专责担任讲师，从申请受理、设计文件受理、中间检查受理、和竣工报验资料受理四个环节流程规范进行了讲解。在讲堂上，重点讲解了如何做到以客户为中心，站在客户的角度处理问题。讲堂上还随机观看了供电服务性事件的视频录像，积极查找差距，并踊跃发言，就怎样规范微笑服务、怎样更高效地办理业务，怎样更有效的提升客户满意度发表自己的看法与见解。青年员工表示，有的细节在平时的工作中根本注意不到，但通过对视频片段的观看学习，能够很清晰地发现平时工作中的不足。

据悉，本次“青年大讲堂”活动不限于人员、不流于形式，进一步增强了广大员工的学习意识，提升了员工核心业务能力和创新能力，在公司内形成了“人人是学员，个个当讲师”的工作学习氛围，全面提升了班组建设水平，为提升整体服务水平奠定了基础。