确山县卫计委转变工作作风 提升服务质量

本报讯 （通讯员 高运洪）今年以来，确山县卫计委全面推行零投诉、零推诿、零收费、零差错、零拖延为主要内容的“五零”服务，努力转变工作作风，大力提升服务质量，极大地提升了群众满意度。

服务质量零投诉。该委以提高服务质量为目标，在日常工作中通过争当业务尖子和争当服务标兵活动，提高机关工作人员的自身素质和业务技能，激发了机关全体工作人员创先争优的积极性。

事项受理零推诿。该委在日常服务中，实行“首问责任制”。育龄群众到委机关不论哪个部门办事，无论找到谁，无论什么事，都能得到积极、热情的接待和满意的答复。对于不在自己职责范围内的事项，工作人员以最快的速度联系到主办人，有效地杜绝了推诿现象的发生。

惠民服务零收费。该委以提高广大育龄妇女的身体健康和心理健康水平为目标，对全县已婚育龄妇女实行免费健康检查。

业务办理零差错。该委积极开展优质服务示范岗、共产党员示范岗等活动，将每名计生工作人员的职务、职责、联系电话制作成卡片，下乡时送到群众手中，便于群众办事，也便于群众监督，极大地提高了工作效率和业务办理速度。

奖扶兑现零拖延。该委积极按照上级要求和政策规定，严格落实奖扶措施，每年的奖励扶助资金从不拖延，特别对于符合条件的计生户，奖励扶助资金无一例挤占事件发生，受到广大群众的好评。