农行驻马店分行倾力支持全市经济社会持续向好发展

 城乡联动谱新篇  精诚服务惠天中

——农行驻马店分行倾力支持全市经济社会持续向好发展

□张  龙   李海峰    张  亮

该行工作人员向客户宣传非法集资的危害。

该行信贷人员到田间地头询问农民的资金需求。

一座城市的快速发展，离不开勤劳智慧的人民，离不开高瞻远瞩的发展战略，离不开社会各界的勠力同心。在社会经济辉煌发展的背后，金融无疑也是强大的“推手”之一。

农行驻马店分行作为一家面向三农、服务城乡的大型上市银行分支机构，继续秉承“面向城乡、服务三农”的经营理念，以金融服务品质提升为主线，以做强产品、做强渠道为抓手，立足驻马店市情，发挥自身优势，突出产业载体，在全力服务三农的同时，积极主动作为，努力把推进城市化、支持城市经济、发展城市业务作为服务地方经济的升级工程和加快发展转型的重大举措，在加快推动城市经济发展的实践中取得了显著成效。

加快信贷投放   对接融资需求

该行把资产业务作为履行社会责任、提升效益的重要抓手，通过建立健全考核体系、明确激励约束政策等措施，主动适应经济新常态，积极融入驻马店市主流经济。紧紧围绕全市经济结构调整和产业升级，以雄厚经济实力和服务经济的目标追求，主动介入了一大批政府主导的棚户区改造、重点水利建设、管网改造、市政工程等重大项目，持续保持对家庭农场、专业大户等新型农业经营主体的支持力度。今年初以来，该行已累计投放法人贷款8.59亿元，支持重点涵盖了住房公积金、燃气、化工、教育、新能源等领域；累计发放县域贷款5.5亿元，支持新型农业经营主体专业大户732户、家庭农场59户；累计支持小微企业贷款客户328户,小微企业贷款余额13.2亿元。全行各项贷款余额达到55.9亿元。同时，该行还储备了9个重大项目，金额39亿元，将充分发挥区域内主流银行作用，为驻马店市经济发展做出更大的贡献。

优化服务渠道   扩大辐射范围

该行积极优化物理网点布局，推进“金穗惠农通”工程、加快互联网金融建设，全力打造物理网点+自助银行+惠农通工程+互联网金融“四位一体”的基础金融服务体系，让现代金融服务走进千家万户。目前，该行拥有物理网点80个、自助银行51个、“金穗惠农通”工程服务点2514个，布放自助现金终端312台、自助服务终端144台。其中，自助现金终端完成533.38万笔交易、交易金额120.84亿元，自助服务终端完成40.31万笔交易、交易金额128.23亿元。“四位一体”的金融服务体系的构建，有效扩大了金融服务的辐射范围，大大缩短了城乡居民与金融服务间的距离，金融服务的便利性、快捷性、安全性显著增强。

提升服务品质   增强客户体验

近年来，该行以党建工作为主要抓手，深入开展了一系列学习教育活动，着力提高党员党性修养，强化宗旨意识，充分发挥党员模范带动作用，引导广大员工立足本职岗位，勤勉尽责，服务经济，服务民生。为持续提升服务品质，该行聘请第三方公司，每月对各个网点进行神秘人检查，检查结果与网点绩效工资挂钩；在网点醒目位置，设置举报电话、客服电话、意见箱，随时接受客户监督，及时征求客户意见。该行还积极履行金融知识普及宣传的社会职能，密切结合宏观经济形势，在辖属各网点，通过LED字幕、宣传折页、液晶电视等渠道，宣传防范非法集资及电信诈骗知识，保护消费者金融资产安全；邀请广大客户参加专题座谈会、联谊会、分析会，接受资本市场、投资理财等方面的金融知识教育，提高消费金融知识素养。