中原银行驻马店中华路支行拦截一起电信诈骗案

中原银行驻马店中华路支行成功拦截一起电信诈骗案

驻马店网讯（通讯员 刘云霞） 近日，中原银行驻马店中华路支行的一名客户激动地将手中的锦旗递送到支行行长王艳的手中，连连道谢道：“还好有中原银行，我的钱没有被骗子骗走，真是太谢谢你们了！”感谢来自于8月14日，中原银行中华路支行成功识破并拦截了一起电信诈骗案，保全了客户资金安全。

2016年8月14日，中原银行驻马店中华路支行的电话铃声响起，电话中老人情绪惊慌，不停地说“我遇到骗子了，骗到我的钱了……”。中华路支行会计主管刘云霞接到电话反应迅速，意识到客户可能遭遇电信诈骗，立即安抚客户情绪，并建议客户拨打客服电话进行口头挂失。随后，刘云霞请老人到营业厅对具体情况进行了详细沟通。

经了解，客户接到一个陌生的国外电话，电话里的人自称是国际安全局的工作人员，并恐吓客户牵涉一起国际安全事件，需要调查其个人信息。由于事发突然，老年客户受到了惊吓，在安全意识被扰乱的情况下，把个人的银行卡号、身份证号以及其他重要个人信息都告诉了对方。通话结束后，该客户觉得有些奇怪，就拨通了中华路支行的咨询电话。

中华路支行会计主管刘云霞了解情况后，凭着对客户高度负责的态度和严谨的意识，建议老人查询一下账户信息，经查询，老人账户资金尚未发生变动，且有一笔理财资金将于4天后到账，而临时挂失的有效期只有5天，因此，刘云霞建议老人到柜面办理了正式的挂失业务，确保资金不被转移，同时，耐心地讲解了多种识别电信诈骗的方法，告知客户要提高安全防范意识，及时保护了客户的资金安全，避免老人承受不必要的经济损失。

8月31日，这位老年客户为了感谢中原银行驻马店中华路支行的真诚帮助和贴心服务，特让其女儿前来赠送一面“贴心服务，一心为民”的锦旗，以此表示感激之情。

中华路支行行长王艳和会计主管刘云霞对客户表达了真挚的感谢，并表示，为客户资金安全保驾护航是中原银行工作人员应尽的责任，中原银行驻马店中华路支行在总分行的领导下，将一如既往地践行贴心、专业、高效的服务理念，在潜心服务于广大市民金融需求的同时，力推各项业务更好开展。