工行驻马店分行智能网点打造金融服务新体验

驻马店网讯（本网金融部  谭啸）近年来，工商银行顺应互联网时代发展趋势，坚持以客户为中心的服务理念，依托强大的科技力量和完善的技术保障，加快推进智能银行建设，实现了传统银行服务与创新科技的完美结合。工行驻马店分行响应上级行号召，设立智能柜台，开放智能网店。

据了解，智能银行的业务处理方式包括“客户自助办理”、“客户自助+现场审核”、“客户预填+柜口处理”等。通过智能设备的组合应用，实现客户自助办理、辅以网点人员现场指导审核或柜口联动处理的金融服务新模式，为客户提供智能化、专业化、个性化的金融产品与服务。智能银行有3类设备，分别是智能柜员机、产品领取机和智能打印机，共具备100余项功能，覆盖了90%以上的个人非现金业务。可为客户办理开卡、电子银行、缴费、查询、理财等一系列业务，利用丰富的数字媒体技术和人机交互技术为客户提供全方位的服务，让金融服务变得更加简单、快捷和生动，让客户真实体验到业务办理的方便、快捷、安全。

智能银行的出现不仅简化了客户办理业务所需的资料，实现快速地办理各项业务而且直接识别客户身份证件，有效的控制了风险。在智能银行的运行下，大大解放了人工柜台的员工，可以使他们从柜台中走出来直接参与到大堂智能柜台的服务中，更加直接的和客户沟通，实现面对面服务。