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中行驻马店分行抓好服务提升客户满意度

2016-09-19 08:15 来源:驻马店网 责任编辑:xmx
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摘要: 本报讯 (记者 李小龙)近年来,中行驻马店分行秉承“打造一流网点,建设一流队伍,创造一流业绩”理念,积极落实上级行的有关要求,进一步巩固网点转型成果

    本报讯 (记者 李小龙)近年来,中行驻马店分行秉承“打造一流网点,建设一流队伍,创造一流业绩”理念,积极落实上级行的有关要求,进一步巩固网点转型成果,提高客户满意度,客户服务水平逐年提高。

    夯实基础,打造优秀服务团队。近年来,该行严格秉承“以市场为导向,以客户为中心”的服务理念,把教育培养一支过硬的员工队伍作为增强服务意识、树立良好形象为着手点,对全行重点岗位进行合理配置,打造出了一支业务能力强、服务水平高的优质团队。 

    认真学习,提高员工服务技能。优质服务,纪律先行。该行积极开展各项业务技能竞赛活动,努力提升柜员业务技能水平,提高柜面业务办理效率,减少客户等候时间,提高客户满意度。由于该行重视文明优质服务,且服务条件不断改善、服务水平不断提高,客户群体也随之不断增多,业务量不断加大,效益日益提升。

    体贴温馨,创造一流服务环境。该行积极抓服务环境建设,刷新外部形象标识,完善内部设施,规范服务行为,全面提高了其外部形象和服务水平。

责任编辑:xmx

(原标题:驻马店网)

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