中原银行驻马店分行首届服务风采大赛决赛圆满落幕

 中原银行驻马店分行首届服务风采大赛决赛圆满落幕

中原银行比赛现场

10月19日晚，中原银行驻马店分行首届服务风采大赛决赛在驻马店市会展中心拉开帷幕，中原银行驻马店分行的相关领导出席比赛，下辖18家分行的代表队几百名员工携拉拉队共同参赛。中原银行通过“以赛促建”，将服务品牌打造为逐鹿市场、赢得客户的重要“软实力”。

 大赛决赛现场，迎来了一场场服务礼仪的精彩展示。在团队风貌展示中，各代表队以坐姿、行姿、站姿、蹲姿、接打电话、握手、引路、鞠躬等为基本要素，展示了中原银行高水平的服务礼仪和整体风貌。微情景剧尤为令人印象深刻，把刁难的客户转化为忠实粉丝，智慧化解客户的误解和不满，急客户之所急提供上门服务……一个个剧目的表演，感动了所有在场观众。各小组用最优异的表现，从理论到实践，展示了中原银行高品质服务的全部元素。台上，参赛团队将银行服务的专业范儿、礼仪范儿演绎得淋漓尽致；台下，评委和观众的掌声不断。

决赛分两轮进行，有团队风貌服务展示、微情景剧表演和知识竞赛环节，从开头到结尾，中原银行的服务理念贯穿始终。

 经过各支行精彩的表现和激烈角逐，最终确山支行脱颖而出，荣获“服务风采大赛”一等奖；乐北支行、雪松支行紧随其后，荣获“服务风采大赛”二等奖；上蔡支行、利民支行和遂平支行获得“服务风采优胜奖”三等奖。同时也通过各参赛队精彩的展示，评选出了十位“服务明星”。

?“通过团队风貌展示环节将中原银行服务过程中的最佳实践表现呈现给广大观众和客户；通过服务必答题、抢答题的知识竞赛，检验各分行、各岗位服务人员的服务理论水平、综合服务技能及灵活服务能力；通过微情景剧表演，能够整体展现团队合作，展现团队联动配合情况，展现分行网点综合服务水平，呈现网点服务的温馨化、标准化、灵活化。”谈及此次比赛，中原银行驻马店分行相关负责人表示。   (邓丹华  王凯娟)