中原银行驻马店分行“服务风采大赛”决赛

驻马店网讯（通讯员 陈薇）为深入落实“以客户为中心”的服务宗旨，推动驻马店分行全辖各网点优质文明服务建设，展现驻马店分行服务礼仪风采，树立中原银行的优质服务品牌。2016年10月19日晚18点，中原银行驻马店分行在市会展中心成功举办了以“我服务，我快乐，我为中原银行代言”为主题的服务风采大赛。中原银行总行零售银行部总经理申明春、驻马店分行行长马立、行长助理魏云、行长助理侯树芳、驻马店市银行业协会会长黄新生、驻马店市广视网总监张凯旋、柚时代导师范鹏飞出席了比赛现场并担任评委。本次大赛共有来自驻马店分行各营业网点的18个代表队参加。

比赛开始前，中原银行驻马店分行行长马立发表了讲话，为大赛拉开帷幕。他表示，在全市上下创建文明城市的重要攻坚阶段，为向全市创建全国文明城市夺取全面胜利献上一份厚礼，把中原银行的品牌形象作为我市的一张名片，树立中原银行服务的“金字招牌”。中原银行驻马店分行特举办本次活动，在推进服务水平再上新台阶同时，展现驻马店分行网点一线员工的别样风采。希望各参赛代表队以此次大赛为契机，在全行范围内形成“讲礼仪、重服务”的比、学、赶、帮、超的工作氛围，努力抓好服务质量管理，深入落实“以客户为中心”的服务宗旨，将可持续发展的目标建立在客户满意的基础上，改进服务手段，创新服务方式，优化服务考评机制，以“稳健、创新、进取、高效”的企业文化为引领，让优质文明服务助力全行业务发展。

比赛中，参赛队伍分别从基础礼仪、情景模拟、晨会展示等方面展开表演，在基础礼仪和晨会展示环节中，以坐姿、行姿、站姿、蹲姿、接打电话、握手、引路、鞠躬等为基本要素，同时配合产品营销等，经过独特的创意编排，使日常的晨会和服务情节充满艺术气息；在情景模拟环节，各参赛队伍各显神通，将日常经营和服务过程中的典型事例编排成为小品、快板、短剧等多种形式展现出来，博得了现场观众的阵阵掌声。

参赛者从容、优雅、庄重、大方的现场演示，完美地展现了中原银行驻马店分行青年员工的服务风采和专业素养，获得了评委和现场领导、同事的一致好评。经过激烈角逐，共评出团队奖9个，个人奖10个。通过前期网络微信投票，上蔡支行、铁西支行、确山支行分别荣获网络评选一等奖、二等奖和三等奖。服务风采一二三等奖则是通过现场评委打分、知识竞赛和观众呼喊分贝打分三项来进行评选。经过各支行精彩的表现和激烈角逐，最终确山支行脱颖而出，荣获“服务风采大赛”一等奖；乐北支行、雪松支行紧随其后，荣获“服务风采大赛”二等奖；上蔡支行、利民支行和遂平支行获得“服务风采优胜奖”三等奖。同时也通过各参赛队精彩的展示，评选出了十位“服务明星”。

本次大赛的成功举办，是对中原银行驻马店分行服务水平与服务能力的一次大检阅、大练兵、大推动，充分展示了中原银行“稳健、创新、进取、高效”的企业文化，同时也展现出驻马店分行昂扬奋进、积极向上的工作风貌，使优质文明服务意识更加深入人心，中原银行驻马店分行全体员工将此为契机，全力以赴朝向年终既定工作目标砥砺前行，为中原银行服务水平提升、三大战略实施和一流银行建设增添不竭动力。