工行驻马店分行扎实推进文明城市创建工作

    本报讯 （记者 苏 凯 通讯员 谢黑龙）日前，笔者从工行驻马店分行获悉，为紧密配合我市全国文明城市创建工作，加强对创建相关工作的领导，按照市委、市政府的相关要求，该行成立了由行长任组长、副行长任副组长，市行各部室、中心负责人为成员的中国工商银行驻马店分行推进创建全国文明城市工作领导小组。辖属各级支行也成立相应的“创文”工作领导小组，具体领导和组织推动本单位卫生工作。通过上下联动，强化责任，集中管理，全面整治，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局，扎实推进该行“创文”工作开展。

    为认真落实市委、市政府《驻马店市党政机关、企事业单位创文规范化建设攻坚行动具体实施方案》精神，切实推进创建全国文明城市活动，努力实现创建工作目标，该行结合实际，制订了《中国工商银行驻马店分行创建全国文明城市工作方案》，切实增强“创文”的责任感，把“创文”作为落实科学发展观、构建和谐社会的重要实践，加强对市行机关及辖内30个营业网点办公场所“创文”规范化建设，提升干部员工文明素质，提高业务能力和服务水平，全力落实“创文”工作任务，使“创文”工作全面达标。

    该行先后在各营业网点悬挂“创文”宣传画，同时派驻人员与分包纱厂社区居委会同志一起开展“创文”宣传活动。在社区主要路段醒目位置悬挂多条“创文”宣传横幅；发放“创文”宣传资料、“创文”宣传手册等宣传品，鼓励社区群众理解支持和积极参与“创文”工作，建设美丽家园，努力营造共建共享共参与“创文”工作的浓厚氛围。

为迅速提升网点服务形象，工行驻马店分行充分发挥线下渠道优势，切实把营业网点作为市场营销和对外服务的主阵地、主窗口，注重统一对外视觉形象，着力深化服务内涵，全面提升服务软实力，树立良好的社会形象。围绕“半年内服务面貌迅速改观、一年内服务口碑明显改善”的目标，突出条线管理，明确责任，扎实推进，认真落实省行《营业网点环境治理工作方案》要求，切实把驻马店市创建全国文明城市、国家卫生城市与网点环境治理工作相结合，高标准、严要求，强化部门分工协作，扎实推进网点亮化工程，迅速提升网点服务形象。

针对部分网点存在设施老化、内外部环境较差的现状，该行成立了网点亮化维修小分队，按照“全面整治、突出重点、迅速见效、节约成本”的原则，对辖内营业网点内外部环境存在的问题进行全面排查、梳理及整治。该行先后对全行30个网点和40个离行式自助银行门头灯箱标识标牌、广告橱窗等逐一进行了拉网式认真排查，确保了网点靓化治理工作顺利进行。与此同时，根据各网点环境的不同情况，分别采取“清洁、整理、维修、更换”等治理方式，对所辖营业网点亮化存在问题进行彻底整改。

    目前，该行营业网点门楣招牌、LED显示屏、外立面灯箱以及各类照明灯具、柜台标识等设施统一规范，营业环境窗明几净、温馨舒适，整体视觉美观统一，对外形象明显提升、客户认知明显改善。