西平县农业银行成功堵截一起电信诈骗案件

驻马店网讯（通讯员 焦冠营）11月10日下午3点40分左右，正直营业高峰期间，西平县农业银行二郎分理处一片繁忙。正在值班的大堂经理王艳同志，突然听到ATM机操作间里有些异常。

原来是一位客户在电话中大声地与对方询问着什么，好像正在按照对方的提示在操作。王艳同志就快步来到ATM机旁，看到有一家三口围着ATM机，其中一位中年男子的银行卡已经插入ATM,正在输入另一个银行卡号，就上前询问他们在办什么业务。这一家三口说是接到市财政局通知，6000元旧房改造补贴下来了，必须按照市财政局的安排,今天下午4:30分前在农业银行ATM机上进行操作领款，否则将超期作废。这时，王艳敏锐地意识到马上意识到这一家三口遇到了电信诈骗，经过耐心细致的询问得知该客户输入的是对方电话中所提供的银行卡号，所幸还没有按“确认”键。王艳就提醒客户这是遇到电信诈骗啦，一旦按下“确认”键，你银行卡上的钱就会立即转到对方的银行卡上，并上前果断地按下“退卡”键，将客户银行卡退了出来。但客户仍不相信，再一次把银行卡插入ATM，王艳再次按下“退卡”键，阻止客户继续操作，并呼叫运营主管佟建民前来支援。

佟建民赶到后与王艳一起向客户宣讲并向客户讲述电信诈骗的各种案例，但该客户一家三口根本不相信银行工作人员的讲解。为了确保客户的血汗钱免受诈骗损失，佟建民他们就问客户卡上现在有钱没有，客户说有14000元。佟建民给客户讲“既然是给你补贴，那就与你银行卡现在有多少钱没有关系，你们想一下是不是这个理儿！你看这样好不好？先把卡上的钱取出来转存为活期存单，如果你们还相信是财政部门发放补贴，你再用空卡来操作领取补助款。”客户听后认为在理，就到柜台把银行卡上的1.4万元资金全部转办成了活期存单。

办理完活期存款后，该客户仍坚持要通过ATM机领取补助款，佟建民、王艳等工作人员就一边向派出所报警，一边让客户用免提方式拨通对方电话，电话中对方带着一口南方口音的普通话，自称是驻马店市财政局工作人员，责问怎么还不在ATM机上领款，佟建民在通话中直接揭穿骗子的把戏，对方见已经败露，便匆忙挂断了电话，再多次拨打仍无人接听。这时候，一家三口恍然大悟，相信确实是遇到了电信诈骗，正是由于银行工作人员的认真负责，才保着了他们的14000元辛苦钱。

一直以来，农业银行认真落实银监局和人民银行的安排部署，高度重视防范外部欺诈行为，通过定期开展防诈骗应急演练、开展多渠道宣传教育，有效地提高了网点员工及社会公众的应急处置能力。此次成功堵截诈骗案件，避免了人民群众的经济损失，受到了在场客户的一致好评，也有效地赢得了广大客户对农业银行的信任。