创建知识篇

       17.创建全国文明城市对文明使者志愿服务站（点）标准化建设有哪些要求？

       （1）有统一标识：每个站点统一规范使用“文明使者志愿服务站”标识。志愿者佩戴统一的小红帽和袖标。

（2）有办公场所：配备有电脑、打印机、电话、档案柜、办公桌椅等。

（3）有志愿者队伍：社区志愿服务站的志愿服务队伍主要由党员志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者和文明单位志愿者、各行业知名人士及民间志愿者等组成。

（4）有管理制度：包括组织领导、招募注册、管理培训、信息发布、考核激励回馈等。

（5）有工作台账：有准确详细的活动记录，建立电子档案，对每个志愿者的活动时间、服务质量和效果进行评价。 

（6）有服务项目：制定符合实际和体现特色的志愿服务项目，如敬老助残、扶危济困、家政服务、心理咨询、民事调解、课业辅导、文体活动、环境卫生等。

（7）围绕志愿服务项目，扎实开展志愿服务活动，有详细活动记录。

（8）设立有“爱心超市”，一方面对参加志愿服务活动的志愿者进行激励回馈，另一方面对社区内困难群众进行爱心帮扶。

18.创建全国文明城市对道德讲堂标准化建设有哪些要求？

（1）营造氛围。有“道德讲堂”的标识牌、讲堂内正中有“道德讲堂”字样的主题背景板面、四周墙上张贴道德宣传标语或经典名句、道德图画和相关规章制度。

（2）总体安排。要按照市、区文明办的统一部署，贴近本街道办事处或社区的实际，安排好年度和季度计划，每季度开讲一次。每次活动后，将相关的工作方案、宣讲内容安排、开展道德讲堂活动的资料（图片、文字、音视频）专档保存。

（3）规范流程。“道德讲堂”要形成规范性流程，按照“唱歌曲、学模范、诵经典、谈感悟、送吉祥”五个环节，使讲堂更具仪式感、肃穆感。一是唱歌曲：每一次开讲前，组织学唱一首有关道德建设的主题歌曲；二是学模范：围绕主题，组织群众看一部道德楷模先进事迹短片，或由宣讲员讲道德模范小故事；三是诵经典：组织群众诵读一段中华传统经典语录和道德格言；四是谈感悟：由群众评议身边好人好事，讲述心中感受，品悟道德力量，升华自我境界；五是送吉祥：围绕主题，向需要帮助的人献出自己的爱心和祝福。