农行正阳县支行成功堵截一起电信诈骗事件
摘要:驻马店网讯(通讯员 温平 樊瑞忠)11月14日中午1点30分,农行正阳县支行第二分理处主任路向东正在大厅巡视,发现在自助设备服务区有位年轻人,用不太标准的普通话接着电话,
驻马店网讯(通讯员 温平 樊瑞忠)
路向东凭借丰富的工作经验和敏感的职业素养,要为客户资金安全着想,要把这笔业务核实清楚。他果断按下ATM机操作界面的取消键,退出了客户交易界面。随后,他以机器暂时故障为由,把这位年轻人带到客户室耐心询问。
经询问,这位年轻人上个月在该行办理了一张ETC信用卡。几天前车辆发生了一起交通事故,便向保险公司报了案。而一名自称是保险公司的客户经理给他联系,声称保险理赔已经受理,要求他立即到银行的ATM机具上办理快速理赔业务。
经判断,这是一起典型的电信诈骗的事件,犯罪分子利用电话控制客户通过ATM机指挥客户操作,把钱款转到指定银行账户的犯罪行为。路向东把电信诈骗的特征和案例向客户讲解了一番,客户半信半疑。随后,客户通过事故报案当天的电话查询,经保险公司客服人员核实,确信了这的确是一起诈骗案件。这时,已经觉醒的客户赶紧查询了账户余额,幸好两万八千块钱还在。他一边擦着吓出的冷汗,一边向银行道谢,“多亏了农行工作人员的提醒,要不然我的辛苦钱就被骗走了”。
据悉,农业银行高度重视治理电信诈骗工作,认真落实人民银行、银监局和上级行安排部署,通过开展防诈骗应急演练,开展多渠道宣传教育,参加专题学习培训等,提高了全体员工的防范意识和防范技能,有效维护了客户的资金安全,树立了良好的社会形象。
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(原标题:驻马店网)
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