汝南县人民医院全面提升综合服务能力

        谋求新发展 开创新局面

汝南县人民医院全面提升综合服务能力

本报讯 （记者 黄育南 通讯员 黄 芳）近年来，汝南县人民医院认真贯彻执行《进一步改善医疗服务行动计划》，扎实开展“三合理一规范”专项整治活动，以创建省级文明县城和迎接国家卫生县城复审工作为契机，以“两学一做”学习教育为抓手，凝心聚力，攻坚克难，在新常态下谋求新发展，开创了新局面，实现了新跨越。

       该院牢牢把握发展是第一要务，立足院情，抢抓机遇，充分运用中央国债专项资金建设项目、河南省五年百亿工程、汝南县九大系统工程等，启动新院区建设，并于2015年11月实现了整体迁建。在提升综合实力上，该院实行总体目标管理，加强分管院长负责制，推进“三部制”管理，明确职责，理顺关系，增强能力，打造了一支勤勉、务实、高效的后勤队伍。

       该院采取“能者上、平者让、庸者下”的措施，全面开展了中层干部年度述职和绩效评分考核活动，将结果作为聘任和奖惩依据，增强了履职尽责的积极性。

       此外，该院关注职工切身利益，改善职工福利待遇。该院搬迁以来，为方便员工就餐，免费发放了中午就餐卡，让每位员工对医院发展充满热情，对本职工作充满感情，对服务对象充满真情，不断提高职工满意度。

       医疗质量、医疗安全是医院工作的核心和永恒主题。近年来，该院以十大指标宏观监管和“三好一满意”活动为抓手，深入贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”文件精神，坚持突出重点，突破难点，针对搬迁后就诊患者日益增多的现状，进一步建立完善了院、科两级全面质量管理组织网络，有效发挥了三部门（医务部、护理部、门诊部）的作用。

       该院重点抓各种医疗文件的书写质量，着重强调病程记录、出院小结、死亡记录的书写，大力推进临床路径和按病种付费管理工作的实施。护理工作狠抓基础环节和终未质量管理，开展人人大练兵活动，严格“三查七对”制度，杜绝了医疗差错及医疗事故的发生，以优质医护质量和可靠的技术水平，使医院在求得生存的基础上，大踏步发展壮大。

       搬迁以来，该院先后与河南省人民医院、郑州大学第一附属医院、郑州大学第二附属医院、河南省肿瘤医院、郑州市骨科医院、郑州人民医院建立了技术合作关系。

       该院建立了医联体体系，规划建立县、乡、村一体化医疗服务网络，主动加强与乡镇卫生院、村卫生室交流，对其进行业务技术指导和卫生人员的进修培训，切实解决老百姓看病难、看病贵问题。

       为方便群众就诊，该院门诊制定一系列人性化服务措施，让群众感到便捷、温暖和舒适。该院设置了便民服务箱，发放健康教育处方，指导患者正确服药、办理入出院手续等。该院在B超室、胃镜室开展了门诊患者和住院患者分诊预约检查工作，有效分流就诊患者，努力减少排队等候时间，改善患者就医感受。在患者出院后，该院主管医生、护士定期回访，询问患者恢复情况，解答患者疑问。对困难患者，主管医生上门回访，切实为患者解决困难，大大提高了患者满意度。

该院始终坚持“人民医院、造福人民”的办院宗旨，围绕政府中心工作，先后承担了招工体检、征兵体检、公务员录用体检等任务。对“三无患者”（无身份、无家属或单位、无经济来源的患者）及急危重患者开辟绿色通道，实行专人照顾、专人护理，体现了公立医院以人为本、回馈社会、服务人民的责任，受到了社会各界的一致好评。该院还承担了医疗扶贫、应急救援、白内障复明工程等社会公益服务职能。同时，该院持续开展了“服务百姓健康”大型义诊活动，共进行义诊120余场，派出专家1000余人次，服务百姓20000余人，取得了满意的效果，赢得了老百姓的高度赞扬。