余学友深入市中心城区部分窗口单位督导创文工作

余学友在深入市中心城区部分窗口单位调研督导创文工作时强调

倡导文明新风展示文明形象

扎实推进文明创建深入开展

12月10日上午，市委书记余学友一行深入柏林建国国际酒店，调研督导文明创建工作推进落实情况。   记者 刘华山 摄

本报讯 （记者 刘华山）12月10日上午，市委书记余学友深入市中心城区部分窗口单位，就我市创建全国文明城市工作进行实地调研督导，强调要牢固树立创建为民、创建惠民、共建共享的思想，认真对照创建标准，严格落实创建责任，积极倡导新风、展示文明形象，扎实推进文明创建深入开展，确保各项创建工作取得优异成绩。

市政协党组书记陈锋，市委常委、宣传部部长戚存杰，以及市文明办等有关部门负责人陪同督导。

当日上午，余学友一行先后来到市柏林建国国际酒店、高铁西站、中心医院、天龙市场、行政服务中心、中心汽车站等，实地查看各单位创文工作整改落实情况，进一步督导推进文明创建工作深入开展。

在柏林建国国际酒店，余学友仔细查看了酒店在设置公益广告、禁烟标识、服务人员礼仪规范等方面的落实情况。看到酒店内外环境整洁有序，员工精神饱满、服务规范，余学友非常高兴。他勉励企业负责人说，旅游星级酒店的服务规范和运营标准，往往代表着一个地方的文明形象，一定要积极响应文明创建号召，加强社会主义核心价值观宣传教育，坚持从大局出发、从细节入手，认真落实文明创建各项部署要求，切实树立起窗口服务行业的良好形象。

来到高铁西站，余学友认真查看了站前广场、便利店、售票处、进站口、候车大厅和游客集散中心等地的文明创建工作，并对车站文明旅游提示、环境卫生秩序、文明服务礼仪等情况提出希望和要求。余学友指出，高铁西站是城市文明的重要窗口，这里旅客流量大、群众期待高，保持良好的环境卫生和文明服务十分重要。大家一定要提高思想认识、提升工作标准，继续加强卫生保洁、服务规范、文明提示等工作，为广大旅客文明出行创造一个干净、整洁、文明有序的乘车环境。

市中心医院一楼大厅，来来往往的就医人群中，身着白大褂的医护人员和身着红马甲的志愿者穿梭其中。他们一个个面带微笑，热情服务，格外引人注目。余学友走到一名志愿者面前，亲切询问他们的文明服务工作开展情况。但有所问，志愿者一一对答如流，余学友频频点头，表示满意。他鼓励志愿者说，志愿者服务是我市创建全国文明城市的一道美丽风景线，大家一定要全力做好服务，争当文明使者，把文明风气、文明风尚传递给每一个人。他还希望市中心医院，能以文明创建为重要契机，进一步规范服务，提升管理，积极构建和谐医患关系，推动医院各项工作上新台阶。

新改造后的天龙市场干净整洁，门店管理规范有序，市场面貌焕然一新。余学友走进部分商铺门店，与个体工商户亲切交谈，询问他们对文明创建工作的意见、建议，了解大家对市场改造后的感受变化。得知新改造后的天龙市场，不仅环境卫生得到较大改善，市场管理也有了很好的规范提升，余学友表示赞同。他鼓励大家说，良好的城市环境需要大家共同营造和维护，一定要坚持文明诚信经营，希望大家齐心协力、共同参与，把我们的城市家园建设得更美好。

市行政服务中心是全市的便民服务窗口，也是体现文明创建软实力的重要平台。虽然当天是周六，该中心仍然为市民提供了预约办理服务。看到该中心宽敞明亮、干净整洁，一派繁忙有序的工作场景，余学友微微点头，表示欣慰。他语重心长地说，市行政服务中心的工作作风、精神状态和文明形象，一定程度上体现了全市广大机关干部的能力、素质和水平。全体工作人员一定要牢记服务宗旨，履行使命担当，做到规范服务、文明周到、主动作为、高效运转，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办问题和懒散拖沓现象发生，切实树立起文明窗口的良好形象。

在市中心汽车站，余学友来到售票大厅、候车大厅和志愿者服务站，详细了解车站运力调度、旅客服务、运营管理、文明创建等情况，他勉励车站负责人，要认真研究旅客出行变化，积极调整工作思路，进一步加强员工文明教育，提升窗口服务水平，努力创造更好效益，为全市文明创建贡献力量、增光添彩。