购物节咋成了“套路节”

       电商若不把好信用关，再盛大的狂欢也将曲终人散。解决失信难题，需要政府与企业携手努力

　　如今电商“造节”忙，“双11”唱罢，“双12”登场，再过几天，圣诞、元旦“双节特惠季”也该来了。购物节连轴转，商家们变着法儿玩打折，预售、秒杀、红包满天飞。可热闹之后，依然有不少消费者吐槽称“玩不过套路”。

　　套路何其多！国家发改委12月19日公布的12358价格监管平台11月分析报告指出，11月电商购物节扎堆，网购行业价格举报量突破历史前高，其中超过90%的举报涉及虚假折扣等问题，从先提价、后降价的老伎俩，到虚构原价、夸大宣传、优惠违约等新花样，商家失信现象大量存在。

　　令人尴尬的是，这还是在今年国家工商总局提前约谈15家电商强调不搞价格欺诈后出现的情况。

　　说到底，电商也是商，要从商，就得先立信。那些不建“信用墙”、任由卖家忽悠的电商平台，买家怎么可能一直上当。电商若不把好信用关，再盛大的狂欢也终将曲终人散。据媒体报道，今年“双11”，不少消费者对网购优惠心存疑虑，而一些折扣真、体验好的线下商场则迎来了顾客回流。

　　少数电商巨头，虽然已建立起各自的征信体系，但自己给自己当裁判，难免出现监管不严、打击不力情况。

　　想走出这一困境，就需要打破各电商在信用管理上的闭环。比如，政府作为外部力量，在失信联合惩戒上有强大的威慑力。倘若电商平台与政府共享信用信息，把价格波动、商品评价、失信举报等征信数据接入政府信用监管，将有效提高卖家的失信成本，使失信者处处受限。

　　我们看到，政府与企业正在尝试信用信息共享。今年“双11”后，一批电商企业在政府“信用中国”官网上晒出反炒信黑名单，从网店降级、封停到行政处罚、公安立案，联合打击举措卓有成效。倘使这些举措拓展到更多互联网失信行为，定能让互联网信用环境迈上新层次。

　　《 人民日报 》（ 2016年12月20日 15 版）