春运大幕今日开启 郑州预计发送旅客1370万人

2017年春运今日正式开始，为期40天，从1月13日起至2月21日，其中节前15天，节后25天。记者从郑州铁路局获悉，今年春运期间，郑州铁路局客流将继续保持高位增长， 预计发送旅客1370万人次，同比增长8.5%。图定旅客列车量同比增加84对，增长22.8%。

设置24小时取换票窗口

今年春运期间，火车票预售期调整为30天，每日6时至23时，开放12306网站和手机APP购票和电话订票服务。据统计，目前郑州铁路局互联网及移动客户端售票比重已达70%，各大火车站将实行售取分离措施，车站设置24小时取（换）票窗口，开设2个以上窗口的代售点设置取（换）票专窗；设立取票专区、退票专区，推出窗口和自动售票机扫码支付，提高售票速度。

作为全路首个投入使用云服务系统的单位，郑州东站在西南、西北、东北交通厅和7个售票处共设置云服务终端15台，目前投入使用的有12台，实现了免费电话、业务咨询、车站导航、遗失物品查询和登记、公交和地铁查询等21项服务功能。

节后返程客流较为集中

据介绍，今年春运开始恰逢大中专院校放寒假，学生、返乡流等客流总体呈现小幅增长；节后学生、务工、探亲、旅游客流高度叠加，返程高峰主要集中在广州、深圳、北京、上海、西安、成都、昆明、乌鲁木齐等方向，客流返程高峰日预计出现在农历正月初六、初七、十六、十七，预计最高日发送旅客将达50万人。

夜间“红眼”高铁数量增加

高铁列车春运期间继续发挥省时、方便、快捷等服务优势，同时积极适应市场需求，增开夜间运行的“红眼”高铁。记者了解到，郑州铁路局节前、节后夜间共开行高速动车组临客17.5对，分别为：西安北—北京西G4014/3；上海虹桥—郑州东G4306/7，G4308/5；上海虹桥—郑州东G4310/1，G4312/09；杭州东—郑州东G4314/5，G4316/3；上海虹桥—西安北G4318/9，G4320/17；上海虹桥—西安北G4322/3，G4324/1；上海虹桥—西安北G4338/9 ，G4340/37；郑州东—深圳北G4663/4；上海—西安北D4502/3 ，D4504/1；上海虹桥—郑州东G4302/3 ，G4304/1；上海虹桥—郑州东G4326/7，G4328/5；杭州东—西安北G4330/1， G4332/29；南京南—西安北G4334/5 ，G4336/3；北京西—郑州东（三门峡南）G4613/4；北京西—武汉G4705/6；北京西—武汉G4707/8；北京西—信阳东G4711/2；郑州东—北京西G4910。

同时，郑州往北京、深圳、珠海等方向还将增开动卧车，为旅客出行提供多样化选择。

东站加开39列春运临客

为满足春运旅客出行需求，郑州东站以西安北、北京西、上海虹桥为主要开行方向，春运期间增加临客39列，其中包括两趟动车。春运首日，郑州东站加开G700次（郑州东—北京西）列车，郑州东19：08始发，北京西终到时间为21：50。

为方便旅客出行，郑州东站实施实名制车票挂失补办新政策。凡在出站前不慎丢失车票，有购票记录，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的旅客，可在出站口享受办理挂失补办服务，核收2元手续费并在票面标注“车票丢失”字样，即可凭借该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。