遂平县人民医院 悬壶济世惠民生

悬壶济世惠民生

——走进遂平县人民医院

代廷伟  孟 艳

“多亏了遂平县人民医院专家的精心治疗、对症下药，我的病症就这样神奇般地康复了。我今年84岁了，真没想过还能健健康康安享晚年呐！”在遂平县人民医院内科诊疗室，来自该县嵖岈山镇的张荣华老人复诊一结束，便激动地握住医生的手久久不能释怀。春节快到了，老人还特地委托家人给遂平县人民医院送来了感谢锦旗。

这样温暖的一幕，在遂平县人民医院早已屡见不鲜。这不禁让人发问：医院何以取得如此骄人的业绩？何以赢得老百姓的良好口碑？

遂平县人民医院始建于1952年，历史悠久、环境宜人、临床科室齐全、技术力量雄厚、医疗设备先进，是一所集医疗、急救、科研、教学、预防、保健于一体的全民事业型综合医院，是河南省人民医院、河南省肿瘤医院、郑州大学第一附属医院、郑州骨科医院协作医院，是居民医疗保险定点医院、新型农村合作医疗定点医院。遂平县急救中心、驻马店嘉和法医临床司法鉴定所、白内障手术复明重点科室均设在该院，先后被国家卫生部和世界卫生组织命名为“二级甲等医院”和“爱婴医院”。该院承担着全县55万人民和周边县区部分群众的医疗、急救重任，在群众中享有较高声誉。

近年来，在遂平县委、县政府的正确领导下，该院坚持“治病救人、救死扶伤、全心全意为人民健康服务”的宗旨，瞄准办人民满意医院的目标，在包袱重、基础差的情况下，团结一心、攻坚克难、务实重干、艰辛工作，实现了高速度、跨越式发展，在较短的时间内扭转了落后局面，使医院发展呈现良好态势，有力推动了医院又好又快发展，为全县人民群众提供了及时、方便、安全的健康服务，成为该院历史上发展最快、最好、最安定的时期，实现了业务收入、服务能力、技术力量、发展规模、职工收入5个倍增。

该院之所以能如此快速发展，与他们注重人才培养密不可分。近年来，该院坚持把发现、培养、使用、凝聚优秀人才作为医院人才队伍建设的重要内容，建立健全了一整套有利于人才引用、培养和使用的激励机制，为他们充分施展才华、发挥自身作用构筑了平台，促进了医院各项工作的快速发展。目前，该院编制床位1000张，在职职工694人，其中高级职称57人，中级职称163人，初级职称364人，专业技术人员占全院职工的80%，是全县拥有专家和技术骨干最多的医院。该院有20人先后被评为市、县科技拔尖人才，许多专业技术项目获省、市科技进步奖，一批年富力强、有造诣的专业技术人才已成为全县医疗系统各学科的带头人。全院设有临床科室22个，功能科室16个，职能科室16个。医院门诊科室齐全，病区专业分科完善，专科建设特色显著，设有心血管内科、神经内科、普内科、呼吸内科等专业特色科室，先后开展了多项新业务、新技术。同时，医院医护人员还发表国家级论文300余篇，出版专著60余部。

如何不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，是遂平县人民医院可持续发展过程中认真思考和积极探索的课题。

近年来，该院利用先进的“云计算”技术建设的区域影像诊断中心、区域诊疗中心、远程检验诊断中心、远程病理诊断中心以及成立的河南省远程医学中心遂平县中心站与河南省远程医学中心网络平台的连接，构建了“互联网+分级诊疗”暨区域医疗信息化建设，建立了分级诊疗制度，实行基层首诊、双向转诊、急慢分治，上下联动的医疗服务新模式。对县域内所有乡镇卫生院的影像进行数字化获取、处理、存储、传输和共享，使远程医生通过网络快速调阅病人影像及诊断报告，实现影像资源最大化共享，解决了诸多疑难病症。 同时，也解决了群众反映较多的“看病难、看病贵”等问题。

“人民医院远程诊疗，免去我们自己去医院跑腿的麻烦，十分感谢医生。”该县花庄镇敬老院的老人高兴地说道。

多年来，该院牢固树立以病人为中心的服务理念，以开展“三好一满意”活动为动力，力争做到服务好、质量好、医德好，让群众满意，努力为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

为体现服务型医院特色，该院围绕群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，将患者就医感受与医院的爱心文化建设相结合，推出了多项举措，方便病人就医。

在门诊大厅设立导诊服务台，由导诊员为患者指引诊室，搀扶老人，陪同残疾患者就诊，维持就诊秩序，指导患者取药。新门诊楼启用后，为方便患者就诊，该院先后对检验科、急诊科、口腔科等科室进行规范化改造，改造后的科室分区明确，布局合理，为患者提供了安静、独立、舒适的就诊环境。

同时，严格落实首诊医师负责制、新技术准入制、手术分级管理制、手术安全检查制等核心医疗制度，确保医疗安全和医疗技术水平不断提高。每年还不定期地开展优质护理服务志愿者进敬老院活动和对患者进行回访等服务，并坚持以人为本的发展战略，以人性化服务为重点，不断优化就医环境，着力推行亲情服务、微笑服务等，让患者明白看病、放心就医，真正感受到家庭般的温暖。

该院领导班子始终关注城乡医院对口支援工作，2015年，该院共派14名中级以上职称的医生对口支援阳丰镇、花庄镇的卫生院，专业涉及内科、外科、妇产科、儿科、口腔科、眼科等。支援过程中，医生采取传、帮、带的形式，有针对性地培养医务人员，提高受援医院医务人员的专业技术水平。在做好人员援助的同时，2016年，该院对基础条件较差、缺少医疗设备的花庄镇卫生院援助近20万元的B超等医疗设备。2016年，该院接受受援医院进修医师4名，医生在帮扶医院诊疗病人达1079人次，开展学术讲座10余次，受援医院医护人员对派驻医生满意率达100%，患者对派驻医生满意率达97.2%。

走过关爱路，回首满径花。遂平县人民医院认真落实惠民政策，办好利民实事，坚持以病人为中心，以人性化、多元化、全方位、全过程的优质服务为目标做好服务品牌，营造情感式服务文化，成为广大患者称赞的百姓放心医院。

以群众满意为目标，悬壶济世惠民生。遂平县人民医院通过全院干部职工的共同努力，医疗质量明显提高，服务范围进一步扩展，特色优势进一步显现。