解放大道西段万家花园物业管理存在问题有误

群众反映情况：我是解放路西段万家花园的业主李明，反映情况如下： 1、小区物业私自多收业主电费，按0.65元/度（违反了相关国家规定0.56元/度），小区业主反对，物业就强制停水停电，严重影响了我们的正常生活。 2、小区A3栋楼3部电梯多次下坠、困人，对整楼业主的生命造成威胁，多次给物业协调无果。 3、小区的电动车、电瓶等财物经常被盗，物业不管不问。 4、整个A3栋楼，消防设施不全，而且全部没有消防用水。由于以上几个主要原因，小区业主提出没有整改以前拒绝交物业管理费，但是物业强制停用户正常用电，严重影响了我们的正常生活。请相关部门调察核实，取缔不正规物业，给我们一个健康的生活环境。

市住房管理中心答复情况：市住房管理中心针对业主反映的几个问题的调查处理情况现汇报如下：

多收电费问题。由于万家花园至今没有进行电网改造，现在使用的是施工用电，电业局收费为1.26元/度，考虑到业主的实际和用电亏损情况，物业公司对业主按0.65元/度收取，实际物业每度亏损近0.6元。

小区A3电梯困人问题。小区物业现在已经更换了一家维保公司，至今未发生类似事件。

电动车、电瓶丢失事件。小区内建有专人看管的专用车棚，车棚按照电车每月的充电电费收取，而部分业主为了节省看管费用，私自乱接电线，把电动车停放在楼下、楼梯道内，不仅影响小区美观，也造成了许多不安全隐患，目前小区内已加强巡逻和安装摄像头来避免被盗事件的发生。

消防设施不合格问题。小区目前已通过消防验收。