为招揽客户绞尽脑汁 4S店打“感情牌”

□周刊记者   胡江涛

不少市民选择在春节前到4S店买车。

春节即将到来。看到各大汽车4S店销售顾问脸上洋溢的笑容就会知道，近期打算买辆新车当“年货”的消费者不在少数。

虽然节前不少车型的货源非常紧张，但是4S店还是举行了一些促销活动，毕竟厂家希望节前能够赢得更多的市场份额。

鉴于此，多种营销活动在各大汽车4S店不断上演，一些4S店还通过年终答谢会等形式，开启了与新老客户的密切互动。

大搞“温暖营销”

连日来，记者在走访车市时了解到，为吸引消费者的目光，不少汽车4S店可谓煞费苦心，想出了形式多样的营销活动抢攻年前车市。

“近期，我们4S店的客户来访量和销售业绩都有了大幅增长。按照目前的销售进度来看，本月卖出100台车是没有问题的。”在接受记者采访时，众泰汽车驻马店华旗4S店的市场部经理罗锦文说，春节临近，他们近日召集了不少新老客户，开展年终答谢会，维系与新老客户的感情。

像众泰汽车驻马店华旗4S店这样通过客户答谢会进行“温暖营销”的汽车4S店不在少数。

不少汽车4S店的相关负责人表示，近几年，国产车的品质迅速提升。现在，汽车厂商更需要关注卖车之外的一些环节，比如注重客户的情感链接、加大售后服务力度等。只有这样，汽车4S店才能更好地留住客户。众泰汽车驻马店华旗4S店举办的答谢会，就是维系汽车4S店和客户感情的比较好的纽带。

当然，汽车4S店的“温情营销”，并不只有客户答谢会这一种形式，“预约保养，享受春节专属精美礼品”、“冬季暖车服务”等也是很好的方式。

部分车主提不到新车

实际上，春节前并不是最好的买车时机，因为春节前购车的消费者多，车辆库存往往供不应求，汽车4S店往往不愿意大幅降价促销。不过，部分汽车4S店为冲销量，仍会举行一些优惠促销活动。

记者在采访中发现，一些4S店推出了新春特供车型，诱人的价格吸引了大批客户前去选购。其实，按照惯例，新车上市，几乎没有优惠力度。这些新春特供车型，并不能算是新车，只不过是厂家为了适应市场行情，在原有车辆的基础上，进行简单调整后推出的车型。

很多汽车4S店的相关负责人表示，他们早就预料到年前将出现购车热潮，也尽了最大努力备货，并给出了适当的优惠力度，但是依然出现了一些消费者即便交过订金，依然在年前提不到车的情况。