在海南当导游的驻马店人

□晚报记者  康国富   文/图

何丽娟在讲解。

1月28日上午，大年初一，在海南三亚市的南山文化旅游区内，记者遇到正在给游客讲解的导游何丽娟。她举着导游小旗，操着一口流利的普通话，耐心细致地讲解着景点典故。谁能知道，几年前，她还是驻马店市一个超市的收银员。

2009年，何丽娟跟随丈夫来到海南做生意，人生地不熟的他们很快就赔了本。今后如何生活？返回老家，继续到超市打工？不行，一定要混出个模样再回去。何丽娟决定尝试一个新的职业——导游。“第一次来海南旅游时，我就很羡慕导游。导游不仅可以免费游玩，还能了解到很多知识。”说到这里，何丽娟一脸自豪。

2010年，何丽娟开始在海南省旅游学校学习，两年后，她如愿拿到导游证。“你把游客放在心上，游客才会把你放在心上。”何丽娟牢牢记住毕业时老师赠给她的这句话。

她刚开始当导游的时候，因为不熟练，20多人的团队在离终点站还有很长距离的时候服务时间就已经过半了，主要是因为队伍中爱拍照的游客占了大半，行进速度一拖再拖。何丽娟知道时间已经快来不及了，缺乏经验的她不禁急红了眼眶，有几个不明真相的游客为此还笑她。但不服输的个性使她马上放缓了心态，立即打电话向自己的老师请教。在老师的指点下，何丽娟总算完成了当天的工作。

“游客来海南旅游，就是想花最少的钱，游览最好的景点，享受到最好的服务。”何丽娟告诉记者，在平常的导游中，她经常换位思考，如果她是一名游客，希望导游做到什么？因此，她在景区跟游客讲解时，经常引用自己平时掌握的一些历史知识和典故，收到奇效。一次，一名来自黑龙江省鹤岗市的游客听了她的讲解后，就问她是什么学历。得知她只有中专学历时，这名游客说：“我觉得，你比大学教授讲得都生动。”后来得知何丽娟是河南驻马店人，又说：“中原果然出人才啊！”

何丽娟说，有些地方的导游为了多挣钱，干了很多坑游客的事，严重损害了导游的名声。“现在，我每接一个团，都会向游客们声明，不会让他们花一分冤枉钱。时间久了，很多游客记下我的电话，说下回来三亚，还找我当导游。”何丽娟说，她现在交了很多朋友，东北的，湖南的，还有几位俄罗斯的。

何丽娟告诉记者，现在她和丈夫在海南已经稳定下来，丈夫跑出租，她当导游，两个孩子上学。一年下来，能攒几万块钱。

采访结束时，记者问何丽娟今后有何打算。她想了十几秒后，说：“今后我可能就扎根在这里当导游了，但我永远不会忘记自己是一个驻马店人。导游是游客在旅行中的灵魂，是一个城市文化的传播大使。我选择当导游,是为了能服务更多人，为了让更多人爱上旅游。”