开发区努力打造“互联网+信访”平台促进全区社会大局和谐稳定

 开发区努力打造“互联网+信访”平台促进全区社会大局和谐稳定

本报讯 （记者 唐 翀）2016年，开发区信访工作效能和公信力进一步提升，全区信访形势继续保持平稳可控向好态势。全区未发生非正常上访，各乡办推广应用了全省信访信息系统，实现了互联互通；拨付70余万元的全区信访视频接访（会议）系统2016年试运行并成功与省信访局实现对接，总体反馈情况良好。组织开展了信访积案攻坚化解活动，对省交办的30件信访积案严格落实县处级领导包案，集中研判化解，全部按期办结。全市“百日积案攻坚”活动已取得初步成效，20件多年信访案件基本化解。缠访、闹访现象明显减少，信访秩序明显好转。

今年，开发区党委、管委会将着力推进阳光信访，畅通信访渠道，在领导接访下访、窗口接访等传统渠道的基础上，运用电子邮箱、手机短信、微信平台等，推动群众信访由“面对面”转向“键对键”，努力打造“互联网+信访”平台，赢得信访群众的满意评价，促进全区社会大局和谐稳定。

着力推进阳光信访、责任信访、法治信访。全力推行阳光信访工程。开通书记、主任电子信箱高端渠道，满足群众期盼和与主要领导诉说心里话的愿望。建立信访局长手机短信信访快速渠道，实现信访全天候，群众24小时都可发短信找信访局长。建立微信工作平台，做到信访问题无缝对接，坚决杜绝信访事项体外循环。积极推进责任信访。严格落实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，通过重心下移，引导信访群众变越级上访、重复上访、多头上访为就地反映问题、属地解决诉求、基层化解矛盾。持续推进法治信访。进一步落实依法逐级走访，通过专项督导检查、开展业务培训、实行点对点通报等，压实各级责任，规范群众行为，引导群众逐级反映诉求。

抓实抓好基层基础建设活动。抓好信访基础业务和基层基础工作，规范信访事项办理流程，提升信访工作办理质量，及时把问题解决在当地、把矛盾化解在萌芽状态是做好信访工作的关键。健全完善群众信访工作网络，强化区、乡办两级信访部门的职能职责，指导乡办信访工作机构建设，完善区、乡办、村三级群众信访工作网络，努力实现小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。

狠抓源头治理和风险研判。一是抓责任落实，做到讲规矩不惹事。抓信访源头治理，就要抓办理群众诉求“慢作为、不作为、乱作为”等问题。二是抓民生保障，做到施善策办好事。围绕涉及民生领域的问题，充分发挥信访在了解群众期盼方面的优势，跟踪民情民意反应，开展民生分析研判，关注弱势群体生活，做好困难群众救助和帮扶工作，从根本上减少和解决信访问题。三是抓风险预警，做到早行动不出事。健全完善区、乡、村三级矛盾纠纷预防化解平台，深入开展矛盾纠纷大排查、大化解活动，加强对苗头性、倾向性信访信息的跟踪分析，配合有关部门严密网上管控，加强对互联网、手机短信、微信、微博等各类信息发布平台的动态管控，及时掌握信访动态，做到早发现、早预防。