消费升级加速家电零售渠道变革

　  近几年来，家电零售渠道可以说是“城头频换大王旗”。工信部的最新数据显示，2016年电商渠道凭借近20%的渗透率跃升成为家电零售第一渠道，而京东作为线上最大家电零售渠道，已超过所有线上线下竞争对手，成为国内最大的家电零售商。同时，整个家电市场也呈现出这一趋势，2016年家电网购零售额整体增幅为35.3%，而很多实体店渠道则是一直在下跌中。

　　这种变革起始于电子商务平台不断刷新的购物体验，这是线下渠道难以比拟的。再加上大家电送装一体、优惠券、免息白条等福利，越来越多的消费者告别实体店，移步电商。可见电商平台的进步，是家电销售渠道变化的直接原因。

　　同时，以京东为代表的电商企业也开始进军线下渠道。在中国家电及消费电子博览会(AWE 2017)上，记者看到，在京东展位除了有近50个品牌的高端、智能、优质家电供体验外，“京东家电专卖店”作为今年渠道战略的部署重点，发力于渠道的极限下沉，在展示区内，来自全国各地的经销商和代理商对专卖店表现出极大的兴趣。京东家电的渠道下沉始于立足县级城市辐射农村市场的京东帮服务店，2016年京东帮服务店的销售额已经占据了京东大家电业务的30%。今年，京东家电在此基础上将进一步下沉渠道，计划在全国县镇村级市场开设1万家“京东家电专卖店”。

　　据京东相关负责人表示，不同于传统线下店，“京东家电专卖店”的店主不需要在备货、物流和安装上进行投入，而是采用代客下单的方式在线上的京东商城完成交易，并全部依托京东帮服务店进行配送和安装，这是一个典型的O2O实例。此外，京东集团CEO刘强东日前正式对外公布了集团未来12年的战略，核心就是两个字——技术。刘强东表示，京东集团将朝着技术转型，把过去12年建立的所有商业模式进行技术改造，利用云计算、大数据、人工智能等手段渗透至各领域的神经末梢，打造一个全球领先的智能商业体。

　　2016年是京东家电改变渠道变革格局的一年，不论是联手权威机构共同推进家电行业标准规范升级，力促家电行业健康发展;还是运用云计算和大数据协调供应链资源优化合理配置，帮厂商了解市场长远发展;亦或是依托电商成本优势给消费者营造更好的市场环境和购买体验，京东家电正带领着行业走上消费升级的道路。

　　有关专家表示，未来家电零售渠道将进一步向电商转移，但始终会保留一部分线下渠道，并通过智能家居的理念，使传统销售门店转化为智能家居生活的体验店，加速智能家居时代的到来。