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市旅游质监所强化服务规范执法

2017-03-31 07:20 来源：驻马店网责任编辑：ldm

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摘要： 本报讯（记者黄育南）近日，记者获悉，在日前召开的全省旅游法治工作会议上，市旅游质量监督管理所荣获2016年度河南省旅游系统服务型行政执法工作先进单位称号。

本报讯（记者黄育南）近日，记者获悉，在日前召开的全省旅游法治工作会议上，市旅游质量监督管理所荣获2016年度河南省旅游系统服务型行政执法工作先进单位称号。

2016年，市旅游质监所牢固树立“在执法中强化服务、在服务中规范执法”的理念，以服务型执法为抓手，坚持服务企业、服务游客，切实维护我市的旅游市场秩序，推动我市旅游服务质量不断提升。

一是改进工作方法，扎实开展服务型执法工作。市旅游质监所多次召开业务培训会，聘请有关业内专家进行指导，帮助企业解难题、强素质、促转型、谋发展。市旅游局质监所还要求旅行社对参团游客开展行前、行中旅游安全和文明旅游宣传引导，为避免行程中安全事故的发生和可能出现的不文明行为起到了积极作用。二是强化质量责任，减少旅游服务质量纠纷。市旅游局质监所对旅游企业的服务质量实行目标管理，年初签订责任书，年终进行考核，通过考核结果评先定优，激励旅游企业完善自身管理，提高服务质量。三是进一步加强旅游市场综合整治工作。通过日常检查、专项检查、节前突击检查、部门联合执法、旅游服务质量暗访等方式，开展了一系列旅游市场检查行动，收到了良好效果，全方位保障了我市旅游市场安全有序。⑧8

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(原标题：驻马店网)

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