大力推进“三中心”建设维护保险消费者合法权

使用快处快赔APP，线上保险理赔更快捷

笔者昨天从市保险行业协会获悉，自今年1月份快处快赔APP在我市上线后，已经成为交通事故保险理赔最便捷处理方式，最快可实现15分钟左右完成整个事故的快处（交警快速处理事故）快赔（保险公司快速理赔）。

据了解，为更好地推进快处快赔APP运用工作，市公安交警支队联合市保险行业协会对市区交警和财险公司理赔人员进行两次业务培训，确保快处快赔APP在我市正常运行，真正做到“快处”和“快赔”。同时，两部门还通过媒体和柜面向市民宣传快处快赔APP的运用。

据介绍，快处快赔APP是河南省公安厅交警总队和河南省保险行业协会联合开发的一款机动车交通事故快速处理系统，使用快处快赔APP处理交通事故保险理赔，有别于传统的理赔方式，它可以实现线上报案、线上定损、线上理赔，不再需要保险公司工作人员到事故现场勘查定损，最大限度方便市民处理交通事故和保险理赔。

快处快赔APP主要适用于在我市投保的机动车在道路上发生的没有人员伤亡，仅造成轻微财产损失且车辆能够自行移动的全责和无责交通事故。快处快赔APP系统的特点在于操作简单，不用交警和保险公司查勘人员出现场，能快速理赔，缓解交通拥堵，提高办事效率。在市区，凡发生符合APP系统处理的交通事故，事故任一方当事人可按照APP的系统提示，拍摄符合要求的现场照片并上传至系统平台，公安交警部门的网络警务人员和保险公司理赔人员将在第一时间获得交通事故现场的图像信息，并进行实时处理，通过快处快赔APP系统将交警定责，保险查勘、定损、理赔集中到一起，实现快处快赔“一站式”处理，有效节约了大量的人力、物力和财力，提高了交通事故处理的效率，极大方便了群众。据了解，该快处快赔APP已在全省全面运行。（高守俊 辑）

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