机器人新玩法苏宁把物流变得更有“活力”

    10000个漂流小黄箱、200台仓库机器人、高达50元的迟到就赔，刚过去的418家电3C狂欢节，除了在销售上实现287%以上的增长，苏宁在物流服务上的创新也让人眼前一亮。传统印象里简单粗陋、运作低端的物流，拿起科技、环保的行头，开始从里到外都散发“青春活力”的因子。

　　环保智能是苏宁物流“活力”来源之一。据苏宁2017年CSR报告，截至2016年底，共回收循环利用了200万个快递纸箱。今年418，苏宁在包装上又进一步，正式上线10000个小型循环料箱，代替纸箱，称为“漂流箱行动”，寻找电商物流新的末端配送解决方案。

　　据悉，第一阶段漂流箱主打“3C品类、自提、送货上门、开箱验机”，消费者拿走商品，快递员即回收包装，简单便捷。按照计划，第二阶段漂流箱会扩展到更多商品，并利用社区代收点进行回收。

　　别小看这些漂流箱，做个简单测算：每个漂流箱投入成本是固定的，按照一个纸箱1元钱的成本测算，10000个漂流箱就节约了10000元。环保与成本兼顾，且打包过程中不再使用胶带，更不会出现过度包装的情况。

　　在智能场景方面，418前夕苏宁在上海率先试验了仓库机器人的项目，1000平米的仓库里，穿梭着200台仓库机器人，驼运着近万个可移动的货架。商品的拣选不再是人追着货架跑，而是等着机器人驼着货架排队跑过来，机器人行动井然有序。

　　根据实测，1000件商品的拣选，仓库机器人拣选可减少人工50%~70%，小件商品拣选效率超过3倍人工，拣选准确率可达99.99%以上。

　　据介绍，仓库机器人真正做到了按需部署、灵活搬迁、柔性拓展的智能仓储需求，特别是在节日大促中，可以根据日均订单快速进行高峰期的能力提升。苏宁物流相关负责人表示，仓库机器人项目今年会陆续在广州、北京等地进行场景应用。

　　与此同时，苏宁物流继续深耕“迟到就赔”服务举措，商品未在承诺时间内送达，消费者可以主动申请“未达赔偿”,按购物金额10%的赔付,最高可赔付50元。承诺区域今年进一步扩大到了15个城市半日达、120个城市次日达、全国预约达，让更多的消费者享受到高品质的物流服务。显而易见，电商服务已远不是送得快这么简单了，“拼快拼准拼承诺”的三拼服务也许才是电商物流竞争的根本诉求。

　　漂流箱、仓库机器人、迟到就赔，分别是苏宁物流在环保、智能与服务上的新探索和新设计，寻求的是人、商业、生活三者之间的和谐共存。物流开始大变样，再也不是传统印象里粗糙不堪的样子，它正在变得青春活泼起来。