故宫“全网络售票”宜早不宜迟

　　近日，备受关注的故宫博物院公布了“7月起试行全网络售票”的消息，而10月下旬起，故宫将择机正式实施全网售票。这是故宫为引导游客错峰参观想出的一个新办法。

　　故宫是备受游客钟爱的景点，无论是中外游客，到了北京必去故宫。但在这样的热情之下，现场购票为主、对参观人数不加限制的模式，却可能带来一个“多输”的局面：购票排队时间过长、景点内人山人海，都大大影响旅游体验；过多的游客数量，对于故宫文物的保护也是一大考验。实施网络售票之后，将限流与预约升级到信息化操作的轨道上，对游客而言更加一目了然，也能提前妥当安排好自己的行程，值得点赞。

　　其实，热门博物馆或者景点采取网络售票和限流预约，早已是国际惯例。比如在世界文化遗产众多的意大利，不少博物馆、美术馆都需要预约，大多数通过其官方网站、第三方票务平台，个别甚至需要亲自打电话预约。这一举措对时间宝贵的外地、外国游客来说大有裨益。虽然网上预约价格往往比现场排队买票还要贵，但是可以省出几小时的排队时间，还是相当“划算”的。

　　当然全网络售票需要一个被公众接受的过程。对习惯于使用网络的年轻群体来说，这样的接受过程可能很短暂。但对于老年人群体、不熟悉网络的人群来说，这个习惯过程就要长一些了。不过，对此故宫也做出了有针对性的补充，将在长达3个月的过渡期间现场设置网络预约帮助窗口，而即便在全网络售票实施之后，也会为老年人等特殊群体启动综合服务窗口。

　　作为一个拥有丰富旅游资源的大国，我国的热门旅游景点也该学学故宫，尽快走上信息化管理之路。游客多、景点少的局面也许还将长期存在，但通过网络售票、预约、限流等举措多管齐下，达到“削峰填谷”的效果，对保护文物、提高旅游体验而言都是大好事。

　　（广州日报评论员 张涨）

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