工行驻马店分行多领域做好普惠金融服务

驻马店网讯（通讯员 韩旭）工行驻马店分行以打造“金融市场上客户满意度最高和客户首选银行”为奋斗目标，致力于全面做好普惠金融服务。驻马店分长期以来积极践行“以客户为中心”的服务理念，不断推动网点渠道创新转型，在便民、惠民金融领域加大创新支持力度，全面满足日益丰富且个性化的市民金融服务需求。

持续推进窗口服务“升温”

工行驻马店分行将厅堂服务“温度”建设与“两学一做”学习教育结合起来，充分发挥党员的先锋模范作用。分行在网点厅堂内建设“金融消费者权益专区”，积极开展金融知识宣传；实现全部网点助盲识币卡和《盲文版服务收费指南》100%全覆盖，在条件允许的网点实现无障碍坡道和标识100%全覆盖，在有条件的网点设置爱心座椅、无障碍呼叫按钮、轮椅等设施，为特殊客户提供无障碍、人性化的温馨服务。

搭建互联网金融场景化应用平台

近年来，工行驻马店分行着眼于平台、场景、客户三个方面，全面推动互联网金融发展战略落地生根。积极将融e行、融e联、融e购三大平台以及工银e支付等产品嵌入各类社会生活场景，重点营销特色的优质商户在线上入驻落户，并通过常态化、个性化、多样化活动汇聚客户流、资金流和信息流，加快构建 “支付+融资+导流”的线上线下一体化的互联网金融生态圈。

下一步，工行驻马店分行将在坚持打造平台化、场景化的互联网金融生态圈的同时，推动自身经营转型和持续发展，进一步突出金融服务特色，积极履行企业责任，以“智慧银行”服务体系更好的服务广大客户。