工行驻马店分行构建企业文化培养员工向心力

驻马店网讯 （通讯员 韩旭）工行驻马店分行近年来一直秉承“关心职工、凝聚职工”的宗旨开展企业文化建设，在真正意义上打造了一个属于员工自己的、充满温馨、凝聚团结的大家庭，为业务发展筑牢坚固的思想基础。

工作之余注重关心员工的工作、学习和生活，员工有什么需求和想法也会主动找到网点领导沟通。通过聊天、谈心，第一时间捕捉到员工的思想动态，及时化解员工心中的烦恼和困惑。有了这份彼此间的信任和真诚，大家可以和睦融洽地相处，网点负责人和员工之间的距离拉得更近。

精心为员工布置了职工生活区，冰箱、饮水机、更衣箱、微波炉、消毒柜等一应俱全，生活区旁开辟一小块职工活动区域，放置了简便实用的体育器具，让员工在辛勤工作之余缓解疲劳、舒展筋骨；同时设立了一个小型“阅读角”，搜集整理了部分业务、流程以及生活小常识等书籍，使每名员工在紧张工作之余有了一个属于自己的、可以平心静气放松心情的阅读空间。

充分适应日新月异的业务流程改造。该行尽可能安排员工进行轮岗和脱产培训，鼓励员工积极参加各类专业技能考试，获取相应的证书。近年来，该网点已陆续通过资格考试取得外汇业务办理及跨行支付等相关资格许可，为网点今后业务的进一步拓展打下了坚实的基础。

鞭策柜员转变思想，为客户提供真诚、高效的服务。通过调整劳动组合，合理调剂服务柜台，对客户进行识别、引导与分流，有效的缩短客户办理业务的等候时间。对客户实行分层次服务，充分发挥贵宾理财中心功能为高端客户提供专享服务。通过一系列的基础工作，赢得了广大客户的好评。