确山县第一人民医院举办医患沟通培训讲座

驻马店网讯 （记者 丁宏伟 通讯员 刘柳）为进一步提高医务人员的维权意识，增强严格执行医疗规范的自觉性，并熟练掌握医患沟通技巧，6月28日下午，确山县第一人民医院开展了一场《医患沟通与医疗纠纷的应对艺术与医院安全管理》的医患知识培训。

在两个多小时的课程里，由主管业务刘院长从医疗纠纷的现状及原因、医疗纠纷的具体表现与防范要点、知情同意的要素、医疗事故技术鉴定、医疗纠纷案件的赔偿及法律适用、医患危机预案、全员岗位责任共七个方面进行了精辟的讲述。讲课中，刘院长时而旁征博引、时而结合案例，以其风趣的谈吐，深刻刨析了当前医患关系不容乐观的现状和发展趋势，并论述了导致医患矛盾愈演愈烈的多因素及医疗纠纷所呈现的特征。

精彩的授课内容让在坐医务人员感同身受，受益匪浅。课后，各位职工纷纷表示，此次培训带来的不仅仅是教育与启发，更多的是思考和自省。信息量大、冲击量大、感触度深是这次培训的鲜明特点，一位外科年青医生结合自己的工作体会感慨地说：“刘院长的每个案例都让人很自然的联想到了日常工作，慎言、必言、善言，学会与病人沟通确实应该成为每个医护人员的必修课。”一位外科护士说：“听完院长的授课，更加深了我们对优质护理服务的理解，它决不能仅仅成为一个口号，更要自觉地化为行动。”

这次培训对提高全院医务人员医疗安全意识，规范服务流程，预防和减少医疗纠纷必将起到积极显著的促进作用，医务人员不仅要学法、守法，更应增强服务意识，变被动服务为主动服务，提高服务质量，完善医疗质量控制，真正做到医疗纠纷防患未然。