市民12950元钱被刷一空崔女士已向公安机关报案

 网购简易鞋架   遭遇套路诈骗

市民12950元钱被刷一空崔女士已向公安机关报案

□晚报记者   王永良

本报讯   8月7日，市民崔女士向记者反映，前段时间她在爱淘宝网购了一个鞋架。7月26日，她查询时卖家说货物丢失，建议其申请退款。随后，她接到一个电话，对方准确地说出了她的下单信息。她对此深信不疑，并按对方的指令，填写了退款申请单。之后，她卡内的12950元钱被刷一空。

崔女士告诉记者，7月24日，她在爱淘宝购物商城，花59元钱网购了一个简易鞋架，刷的是她支付宝捆绑的银行卡内的钱。下单付款成功后，她退出了付款平台。

7月26日，她收到“淘宝客服”信息，称货物已签收。“我根本没有收到货物，怎么可能签收呢？”崔女士说，她联系“淘宝客服”，“淘宝客服”一工作人员说帮她查询。7月27日上午，崔女士再次打电话给“淘宝客服”，对方称货物尚在运输途中。

7月28日，她登录淘宝查看物流情况，发现她的货物已揽件，但尚未发出。她又拨打“淘宝客服”电话，对方称其在7月24日所购买的商品因淘宝平台系统出错订单被取消，需要客户申请重新下单或退款。

奇怪的是，该“客服人员”使用的是手机。崔女士说，该“客服人员”不仅能说出我购买的产品、下单时间等信息，还能准确说出我的个人信息（姓名、住址、电话、身份证号等）。基于此，她同意按该“客服人员”提供的步骤进行退款。随后，她收到一条带链接的消息。她按照网页中的内容和提示，填写了银行卡号﹑密码及验证码。

7月28日下午5时到5时30分，她的手机收到银行短信显示，银行卡内的12950元钱分4次被转走。

崔女士告诉记者，她发现银行卡上的钱被刷空后，就联系“淘宝客服” 的工作人员，工作人员则怀疑她的支付宝信息已泄露并遇到了骗子。

于是，崔女士向淘宝商城投诉。对方的回答是，淘宝不可能恶意泄露客户的信息，建议她报警，淘宝将配合警方调查。

目前，崔女士已经向公安机关报案。