人保财险:用事实和行动做人民满意的保险公司

 人保财险驻马店市分公司

用事实和行动做人民满意的保险公司

□苏弼坤  刘夏普

作为驻马店产险行业的领导者，今年初以来，人保财险驻马店市分公司在市金融办、省公司、市保协会的领导下，深化服务社会、服务民生、服务三农的工作，调结构、增活力、提水平，始终坚守“做人民满意的保险公司”的企业愿景，为全市3.8万车主提供保障服务，保障9740贫困户，受益贫困人口22247人，累计提供72.2亿元的风险保障。作为保险服务行业的“小巨人”，人保财险驻马店市分公司将不遗余力地配合驻马店市发展经济、保障民生的需要，让企业效益和社会效益实现了双丰收。

公司办公大楼全景。

抓管理   促服务

推动人保服务、管理双升级

人保财险驻马店市分公司通过强化出单员培训、考试等手段，来严把承保关，规范出单流程，提升出单效率。

通过扎实做好各关键环节的管控，加强对理赔效率的管控，提升服务能力。通过优化“不见单支付”模式，强化人员培训。

“全市人保财险系统自开门红以来，一直保持了较好的精神状态，大家牺牲周六、周日休息时间，以永不懈怠的精神风貌为全市经济发展奠定坚实的基础。”人保财险驻马店市分公司相关负责人介绍，为抓好服务工作，公司强督导、上下联动，坚持周一机关办公会制度，对一周内需要解决的问题，统一收集、统一协调解决。公司班子成员、机关部门定期深入基层，在工作部署、方法措施、市场把握、发展成效等各方面为基层公司把脉问诊、解决问题。

今年初以来，公司业务发展不断加快，经营管理持续加强，干部职工队伍士气逐步高涨，各项成绩斐然。

公司召开政融保培训推动会。

保险+服务+科技

人保财险实现多方互利共赢

今年1月至8月，人保财险特别就汽车、三农、民生三方面加强服务，在积极维护市场正常经营秩序的同时，依托互联网+、政府支持、精准扶贫，最终实现多方互利共赢。

据了解，在汽车保险方面，人保财险驻马店市分公司依托互联网技术，推出手机端“掌上人保”APP、微信理赔等简便易用的互联网理赔工具，建立小额案件限时办结制度，对万元以下不涉人伤赔案明确考核办理实效，提升出险客户快捷理赔服务体验。驻马店市分公司严格按照《车船税法》规定，积极履行代收代缴车船税义务，确保税源不流失。前7个月共计代缴代收车船税1351万元，为我市经济社会发展做出应有的贡献。

人保财险驻马店市分公司积极响应国家支农惠农政策号召，为解决农业生产过程中“融资难、融资贵”问题，2016年公司探索推出“政府提供政策支持和增信+保险资金提供融资+保险产品提供风险保障”的人保支农融资“政银保”、“政融保”及贷款保证保险业务，帮助农业产业化龙头企业、农民专业合作社和家庭农场，更加便利地获得免担保、免抵押、利率低的专项资金。今年6月28日，驻马店市委组织部、市委市直工委、市金融办、人保财险驻马店市分公司联合发文，就贯彻落实文件精神进行安排部署。截至目前，驻马店全市政融保项目已落地19个，累计放款375万元。

服务民生方面，今年驻马店市分公司认真贯彻落实市政府精准扶贫工作部署，主动融入地方发展大局，充分发挥保险业主渠道作用，把社保业务、精准扶贫、社会治安等保险项目作为服务民生工作的出发点和落脚点。

公司与市政府签订战略合作协议。

目前，人保财险河南省分公司已和驻马店市人民政府签署《战略合作协议》，人保财险驻马店市分公司先后与正阳、西平、平舆、遂平、汝南县政府签署合作协议；为主动融入平安建设工作，公司在2016年确山、正阳试点开办社会治安保险的基础上，2017年先后在西平、遂平、平舆、上蔡、驿城区刘阁乡开办社会治安保险，通过搭建商业保险平台，持续推动全市平安建设。为推动社会保障事业发展，新蔡、上蔡支公司成功承保地方政府2017年度城镇职工补充医疗保险项目，积极参与地方社会保障体系建设。

为解决贫困人口因病致贫、返贫问题，2017年，平舆支公司为平舆县贫困人口提供一揽子保险，该保险项目包含贫困人口大病补充保险、贫困人口意外伤害保险、贫困人口种植业综合保险。共计保障9740贫困户，受益贫困人口22247人，累计提供72.2亿元的风险保障。

通过以上举措，人保财险驻马店市分公司服务社会民生的渗透力、影响力不断提升，社会稳定器的功能不断得到加强。

聚焦问题   强化过程

人保财险打造天中“心服务”

“虽然今年人保财险驻马店市分公司在保险服务方面不断取得进展，但是面对问题，我们依然要聚焦短板，强化提升各项服务。”人保财险驻马店市分公司相关负责人介绍，为了更好地服务天中保险消费者，下一步人保财险驻马店市分公司将强化电商团队建设，补齐电商渠道建设短板，持续提升车险精细化管理水平，推动车险智慧经营。

人保财险驻马店市分公司也将以提升服务水平、升级保险供给、紧贴政策导向为中心，充分发挥人保公司网点多、服务优、品牌好的优势，不断下沉渠道网点，加大在农业保险、民生保险、扶贫保险、治安保险、支农融资等保险项目的工作力度，以更坚定的决心和信心，着力弥补自身短板，大力夯实基础管理，努力提升经营能力，提升公司服务社会民生的能力，为加快建设 “四个驻马店”做出新的更大的贡献。