中国人寿改革发展纪实

 2017年上半年，是中国人寿驻马店分公司具有历史意义的一年：

各项发展指标实现历史性突破，成绩单上的数字最抢眼：总保费突破12.45亿元大关，同比增长23.8%，居全省第5 位；保险队伍更强壮了，与主要竞争对手相比较2016年提升37%。

保险行业经营效益显著增高，保险公司利润、保险资金收益均创历史最好成绩。其中，业务方面与主要竞争对手相比较2016年提升48%，市场地位领先且优势扩大。

中国人寿驻马店分公司全面深化改革，提升服务能力，抓重点、带全局，攻坚克难、改革创新，干成了一系列大事和难事。

以“大情怀”肩负“大担当”

——中国人寿改革发展纪实

□胡江涛   匡苏予

办公大楼。

适应角色  寻找新坐标

进入新世纪，保险业必须发挥经济补偿、资金融通和社会管理的功能，率先“上山下乡，出海入市”。

中国人寿驻马店分公司适应角色转变，承担历史重任，全面改革，牢牢把握四个方面：

有明确的定位。不能总是盯着保费、利润，要跳出保险看保险，把发挥保险功能、服务国家战略作为行业改革的定位。

有清晰的路径。重价值、强队伍、优结构、稳增长、防风险，紧紧围绕“五个聚焦”，实现可持续大发展，大跨越。

有科学的时间表。围绕“开门红”、“630”工作目标，以保持和巩固“双领先”优势地位为己任，确保在全省半年考核中排名靠前，创费完成率居全省前列，年初制定的各项目标任务稳步推进，主要业务指标进度超额完成。

能守住风险的底线。周密设计改革方案、做好风险应急预案，确保不发生区域性系统性风险。

中国人寿驻马店分公司迅速适应新角色，寻找清晰的市场坐标，屡屡成为保险市场的“领跑者”。

立足全局    提升服务水平

发挥专业优势，参与建立一个多层次、多需求的保障体系。

2017年上半年，中国人寿大踏步走进各行各业、千家万户，为经济发展和社会管理担当“助推器”、编织“安全网”。

上半年，中国人寿驻马店分公司与卫生系统合作开展新农合大病保险业务、医疗纠纷经办业务，与社保部门合作开展城镇职工、城镇居民大病保险业务。2017年继续承办了全市城镇居民大病保险66.38万人、城镇职工补充保险20.68万人及新蔡新农合大病保险99.35万人，承保人数共计186.41万人，截至目前已赔付3679.72 万元。

上半年，全市系统9家县支公司均在上年度取得了当地政府授权开办农村小额保险的批准文件，县域覆盖面达到了100%。截至目前，已承保165.65万人，在责任未到期的情况下赔付429.21万元。

做转变政府职能的重要抓手。精准扶贫，激发内力“拔穷根”。

中国人寿建档立卡贫困人口，3次补偿真正解决贫困人口的就医诊疗费用,同时对意外伤害项目保险费率下调36%，保障水平提高200%，对贫困人口进行承保。此外，中国人寿继续下派正科级干部驻上蔡县东洪乡河北村担任第一书记，加大农村精准扶贫力度。

聚焦客户服务，全面提高客户经营水平。中国人寿缩短理赔时间，升级服务模式，先后组织开展“香飘万粽 端午传情”、国寿大讲堂， VIP客户体检，金钻卡客户进行免费体检等一系列的客户服务活动。

习近平总书记指出，人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。中国人寿驻马店分公司以“大情怀”肩负“大担当”，更好地承载服务经济社会发展全局的使命和责任，让保险惠及广大人民群众。

重视人才   大力促进队伍建设

人才对于保险公司至关重要。中国人寿驻马店分公司大力促进队伍建设，实现扩量提质：上半年，全市持证人力11232人，同比增长68.8%。全市T50人力10198人，同比增长90.1%，提前半年实现了公司新一届班子提出的“千人主管、万人团队”的3年规划目标，成为我省继南阳、郑州之后第三大团队。全市月均三晋率61.11%，同比增长15.1%。队伍综合实力提升居全国160个大中城市第六名，首次进入全国十强。

当前，我国经济呈现新形态，中国人寿驻马店分公司要想谋求新一轮有质量的增长，不能像过去那样‘跑马占荒’，依靠拼费用拼人力的运作方式，而是着力激发基层活力，谋求发展速度和质量效益的统一。

完善薪酬分配制度及绩效考核体系建设，按照“比价值、论贡献”的原则，率先在市分公司进行了331模块负责人的竞聘工作，着重给予基层单位在销售策划、业务推动、销售运营费用等方面的自主权。

城区市场方面，资源倾斜到销售队伍建设、教育培训、客户服务。城区专业化机构由8家优化为7家，鼓励达到条件的团队分职场经营，探索公司化组织扩张模式。

加强对基层经营管理者的教育培训，今年5月1日起，市分公司实行了全市系统周视频学习例会，提高了各级管理人员的专业技能和跨界学习意识。