车辆召回，车主不可不知的事

□周刊记者  万华翼

近日，因为同一品牌的安全气囊质量存在问题，多个汽车品牌联合“上演”了中国汽车历史上最大的召回。为什么会有召回？车主应该了解哪些与召回有关的事情？

车辆为什么会召回

“一辆由两万多个零件组成的汽车，100%合乎设计规范几乎不可能，只有通过市场检验和反馈，才能逐步改进设计，因此车市才有了小改款和召回。”业内人士表示，一般召回汽车，肯定是产品有问题。自2004年我国实施汽车召回制度以来，几乎所有的合资品牌、豪华品牌都在中国市场进行过召回，其中既有上海通用、长安福特、一汽丰田等合资品牌，也有奔驰、宝马、奥迪等豪华品牌。可以说，召回对中国消费者来说并不稀奇。

对于企业而言，召回意味着巨大的成本付出，然而从已实施召回制度多年的欧、美等国家实际情况看，汽车企业对缺陷产品召回，特别是企业对有缺陷汽车产品的主动召回，不但不会影响企业在公众心中的形象，反而会提升企业的信誉。

没通知你不代表你的车没问题

一般来说，厂商会通过经销商与召回范围内的用户取得联系，安排维修事宜。但并不是每名车主都会接到通知。

以本次大众召回为例，此次召回最老车型可以追溯到2005年，其中很大一部分已经流向二手车市场，且不知道转让了几手，而经销商通常只登记第一任车主的资料，当车辆转手时，联系便会中断。

业内人士建议，不论购买的是新车还是二手车，如果怀疑自己的爱车在召回范围内却没有接到召回通知，不妨拨打相关厂商的召回服务电话进行确认。

车主必须执行召回吗

汽车用户是否需要响应召回？对此，2004年发布并执行的《缺陷汽车产品召回管理条例》没有相应的条款进行规定和解释。所以，当被通知召回或了解到所拥有的车辆需要召回时，汽车用户可以选择响应召回，也可以选择不响应。

根据主管部门的要求，生产者对每次汽车召回都要公布一个时间期限，主要目的是敦促和监督生产者在这个期限内达到一定的召回完成率，获得良好的召回效果。消费者在获知汽车召回信息后，应尽快到维修站进行车辆检修，以消除安全隐患。生产者公布时间期限之后，仍然有义务按照公布的召回措施消除缺陷汽车产品的缺陷。

发现自家车辆“榜上有名”，着急的人会第一时间打电话给4S店，却往往被告知，召回还未启动，需要再等待一段时间。这是由于召回汽车数量众多，4S店接待能力有限，维修需要分批次进行。

召回等待时间长短与缺陷问题性质和召回规模有关。在等待召回期间，如由于缺陷问题造成车辆损伤和人员伤亡，用户可以向生产厂家主张权益。