家电太“聪明” 难住老年人

□周刊记者   苏弼坤

智能手机功能很多，大多数老年人却不知道如何使用；智能电视摆在面前，却不知如何看电视；连洗带烘的智能洗衣机，放在家里只是摆设……现在，各类3C产品纷纷贴上“智能化”的标签，这些功能繁多的高科技产品，在大部分老年人看来却不实用。

老年人觉得“智能化”是鸡肋

说起家里刚换的智能电视，59岁的徐颖有一肚子苦水。“今年‘双十一’，儿子给我买了一台大屏幕4K超高清智能电视。”徐女士说，刚开始，儿子给自己演示如何使用各种功能，并说这台电视不光能看原来家里普通电视有的频道，还能上网看自己喜欢的戏曲节目，甚至能网上购物，听得她非常激动。可是等到自己操作时，她总是感到力不从心。

“那些功能如何使用我根本记不住，这么大的电视放在家里，我却不知道咋看。”徐女士说，更让她郁闷的是，打开电视后，往往不是她熟悉的电视频道，而是五颜六色的“小方块”平台界面，操作半天后发现连电视都看不了。

和徐颖有类似经历的老年消费者不在少数。他们都表示，家里的智能家电大都是儿女买来尽孝心的，但对于他们来说，接受新事物很困难，很多智能家电的基本功能他们都不会使用，这让他们很苦恼。

智能产品应“适老化”

其实，老年人并非不能接受智能家电产品，而是这些产品一味迎合年轻人群体，老年人群体对“适老化”的智能家电更欢迎。

现在很多厂家在研发产品时，重视“智能化”和“新技术”，面对的大多是80后、90后，却在智能化的过程中忽视了老年人的适应性。厂家如果能从老年人的实际需求出发，就能找到智能家电与老年人的契合点，满足老年群体对智能家电的需求。

比如手机。目前在手机市场中，专门为老年人开发的手机很多，这些老人手机具备大屏幕、大字体、大按键、高音量等特点，有的还具备一键呼叫亲属或者一键报警的功能，少数高档产品还具有实时定位功能。所有老人手机都有一个共同的特点，就是使用便捷。而在智能功能方面，这些手机不是广撒网，而是根据老年消费者的使用习惯进行优化。虽然这些手机的价格相对低廉，但拥有很好的使用群体，避免了老年消费者不能使用智能机的尴尬局面。