工行雪松路支行 以创新推动业务全面发展

 本报讯 （记者 高元元）1月26日，记者从工行雪松路支行获悉，今年以来，该支行采取三项创新增强业务发展活力，提升业务服务能力，带动业务整体发展。 

创新服务理念。创新是业务发展的重要导向，是业务前进的有效动力，该支行深入挖掘客户资源，以 “不同角度、不同层面”为客户想办法、理思路的创新举措赢得客户肯定，提升客户资源拓展能力。

创新培训方式。开展实岗操作轮训，抽调部分操作柜员到分行进行业务实岗操作培训，通过培训让操作柜员站在外汇业务管理的角度解决问题，增强外汇操作柜员对国家外管政策的理解和对外汇业务操作风险点的把控。同时，创新开展增强员工积极性和增加业务熟悉度的培训。

创新服务手段。延伸服务内涵，实施服务工程，提高服务效率，以全方位、多维度的服务满足不同客户需求，创新拓展业务。同时，以基础服务为根本，突出特色服务和差别服务，引导各专业做好自我协调与相互服务，及时掌握工作动态，为客户提供多层次的服务，不断提升客户获得感。