工行驻马店分行全力打造升级版普惠银行

本报讯 （记者 高元元）银行应是老百姓的银行，要服务民生，尤其要关注群众多样化的金融需求。连日来，工行驻马店分行不忘初心，着力打造最具影响力的普惠银行，围绕“融e购”、“融e联”、“融e行”三大平台，大力推介e-ICBC“三平台”，加快了e-ICBC“三平台一中心”与线上线下互动经营格局的形成，为群众提供了多样化的金融服务，获得群众广泛好评。

群众购物更容易。作为工行自主推出的电商平台，“融e购”具有银行卡积分抵现金的特点，切实为客户提供优惠，并结合“融e购”平台名商、名品、名店的品牌，保障商品来源，注重客户体验。该行充分利用网银演示机、手机等平台，指导客户现场登录“融e购”商城进行体验操作，推出“融e购”积分换购优惠活动，根据群众的多样化需求，积极向群众推介“融e购”商城中工行旗舰店的不同特色金融产品，让群众购物更容易。

群众随时享受贴身服务。“融e联”是工行自主研发推出的移动金融信息服务平台，群众在智能手机中下载安装“融e联”应用程序后，通过客户端直接与客户经理或95588人工客服取得联系，节省了往返柜台的时间，避免了拨打电话的不便，通过电话、短信等方式，加强与客户的线上渠道的互动，构建金融服务新格局。同时，该行大堂经理积极为群众讲解“融e联”的功能及操作流程，利用“融e联”实时沟通共享的优势，加强与群众间的沟通联络，并根据群众多样化需求提供不同的理财产品及相关信息，优质服务赢得群众普遍称赞。

解决群众理财困扰。“融e行”是工行面向互联网客户推出的直销银行客户端，具有专业的投资、理财功能。该行以群众为主，从群众多样化需求和便利的角度出发，自群众走入大厅起就开始连接WiFi，指导客户下载“融e行”并进行体验，通过“融e行”专属高收益理财产品及多选择、多产品的丰富投资渠道，高效优质地为群众解决理财困扰。该行一切为了群众、真心服务群众的优质服务，获得了群众的一致认可和点赞。

“工行驻马店分行大幅度提高效能，服务实体经济，深耕普惠金融，为社会公众服务，定位普惠、智能、绿色，以为群众理财、为中小企业融资、让群众享受可信赖的金融美好生活为出发点，为真正想创业、能创业、为未来美好生活打拼的年轻人以及中小企业提供贴心、安全、高效的金融服务，才有可能更好地为实体经济，为社会公众服务。”该行负责人表示。