遂平县人民法院提升便民诉讼服务水平

  本报讯 （记者 宋 玉）近年来，遂平县人民法院以推进司法体制改革为动力，以满足群众多元司法需求为导向，全力打造“标准化、人性化、规范化、网络化”诉讼服务中心，有效地发挥了诉讼服务中心集诉讼服务、纠纷分流、矛盾化解三大职能于一体的综合性诉讼服务平台作用。

注重硬件基础设施建设，不断提升服务保障。该院为方便群众诉讼，对诉讼服务中心进行升级改造，为当事人提供一站式、全方位、多层次、方便、快捷、高效的诉讼服务。

注重制度落实，规范窗口服务标准。该院制定相关制度，确保法官工作办理规范化、标准化运行，加大对窗口服务的考评力度。

注重队伍建设，提高为民服务质量。该院加强立案队伍的业务培训，提升诉讼服务中心干警业务素质。切实把亲情服务、微笑服务和文明服务落到实处，用实际行动践行“司法为民”。

注重多元化化解，高效率定纷止争。在诉前阶段，该院引入司法调解、社会调解、律师调解等调解模式，及时化解矛盾纠纷。通过诉调对接，对于进入诉讼程序的案件，进行逐案甄别、繁简分流，整合审判资源。