公共自行车巡检员梅颖颖有付出就有掌声

□晚报记者 郭建光

为了让市民便捷地使用公共自行车，他们任劳任怨地工作着，忙碌的身影穿梭在城区的大街小巷。他们就是驻马店公共自行车管理中心的巡检员。梅颖颖是其中一员。

自行车是她的服务对象

“我工作的对象是一辆辆自行车。它们在哪儿，我的工作就在哪儿。”昨天上午，在黄淮学院自行车站点，忙得满头是汗的梅颖颖告诉记者，她刚刚找到一辆被市民“遗忘”的自行车。

5月2日上午，梅颖颖接到客服电话，称驻马店西站有一名乘客为了赶时间随手将自行车放在附近，没有放到站点。

“我立即骑着电动车赶过去。一辆车丢失不仅会给骑车人带来经济上的损失，而且会给美丽的环境带来负面影响。”20分钟后，梅颖颖赶到驻马店西站北的汽车停靠点，找到了那辆自行车并将其“归位”。

“很多时候这些被市民随意停放的自行车没有那么幸运，有时候真的找不到了。”梅颖颖告诉记者，市区共有50个自行车站点、1000辆公共自行车。她每天要负责10个站点的卫生和25个站点的巡查。

赢得市民掌声

“有时候我们怎么找都找不到市民所说的自行车，就会被误解，认为我们的工作效率差。一般3个小时自行车不还，我们的客服就会打电话询问车主将车子放哪儿了。随着市民文明素质的提升，这样的情况越来越少。”

梅颖颖主要负责市政府东门、天中广场、黄淮学院、市图书馆及体育馆等站点，检查站点的设备状态，做好记录，及时维修，负责对站点车辆的临时调度，还要接受市民提问，解答时认真、耐心，用语文明礼貌。

来往于两个站点之间需要20分钟，梅颖颖每天7时准时上岗。她会带着刷子、抹布到站点打扫卫生，先把自行车上的泥巴、灰尘刷掉，再用毛巾擦干净，还要检查站点的车桩是否完好，发现问题要及时通知其他维修人员。直到14时10分下班，她才算完成当天的任务。每隔一个星期，她会调班，工作时间改为14时10分至21时20分。

两年来，梅颖颖没有脱过一次岗，用热情周到的服务赢得市民的掌声。