汝南县切实抓好矛盾纠纷排查化解工作

 创新思路  畅通渠道

汝南县切实抓好矛盾纠纷排查化解工作

本报讯 （记者 张 锟）近年来，汝南县以建设“平安汝南”为载体，深入推进矛盾纠纷排查化解工作，创新思路，以县、乡、村三级干部的“三个亲自”为抓手，着力解决影响社会和谐稳定的突出问题。

亲自研判，把维护稳定的责任扛在肩上。县、乡、村三级干部坚持亲自研判，把握社会矛盾的焦点，确保工作有的放矢。建立预警通报机制。对排查研判出的问题，及时预警通报、落地查人，做到快速有效处置，抓住工作的主动权，问题化解做到“抓早、抓小”。建立“月例会、周研判”制度。对矛盾纠纷问题开展情况定期排查分析，对重大矛盾问题进行深入分析研究。畅通群众反映渠道。县、乡、村三级干部的手机号码全部公开，广开矛盾问题接收渠道，并建立登记、转办、督办、反馈、办结、销号等工作流程。推进干部下访工作常态化。组建281个稳定安全信访工作责任组，分包到每个行政村，开展“五天四夜”集中驻村排查社会矛盾活动，把矛盾化解在基层。

亲自接访，把稳定责任落实抓在手上。坚持全面排查。坚持群众路线，依靠群众的智慧和力量，化解矛盾纠纷。坚持“事要解决”。县委书记接访日，各乡镇党委书记、各局委一把手全部接访，现场处理，当日召开交办会。首接的案件，一律解决到位，越级的一律倒查首办的责任，不合理诉求解释到位，政策法规宣传到位。建立和完善各类调解机制。在医疗调解领域建立“118”工作模式；在交通事故调解中建立“六程序”调解工作法；在基层民间调解中创立“听、议、评、监、定”工作法和“五心”工作法等，在矛盾纠纷化解工作中收到良好效果。

亲自化解，把人民群众的满意放在心上。坚持用100%的努力，解决好群众1%的合理诉求。抓重点案件的化解。对列入重点管理的疑难案件，实行县四个班子领导分包，坚持逐案解决。近年来，汝南县委、县政府主要领导牵头化解了一大批疑难矛盾案件，通过思想沟通，赢得群众信任。坚持联动联调。进一步完善县、乡、村三级大调解平台，依托综治网络开展矛盾纠纷排查化解工作。将18个乡镇（街道）调解中心、县人民法院诉前调解工作室及县司法局法律援助中心纳入管理，并作为调处网络统一运作。坚持回访群众制度。县、乡建立案件回访制度，包案责任人每半年进行一次回访，建立回访记录。通过回访当事人，了解其思想变化、巩固息访成效，提升群众的认可度和满意率。今年初以来，全县共排查各类矛盾纠纷1126起，成功化解1073起，成功率达95.2%。