平凡人的不平凡

什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单。什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。工行监控室的李晓娟就是这样一个人，作为一名老职工，她时刻牢记自己的职责。她团结同事，从未跟同事红过脸。在我们心目中，她就像姐姐一样。2016年1月，看到我临近预产期，晓娟就说：“亚亚，我家离单位近，如果你有什么不舒服，随时给我打电话，我会以最快的速度赶到。”一句简单的话，让我感动了许久。

同年春天，她的老公受伤住院，家里还有两个孩子要照顾，但为了不麻烦大家，她一直没有说出来，且那段时间她从来没有迟到过，甚至有同事找她替班，她也毫不犹豫地答应。后来，我们得知她家的情况，自发替她上班，让她有时间休息和照顾家。刚开始晓娟不同意，怕给大家添麻烦，经过我们的劝说，她也只是休息了一周就来上班了。

她对同事和善，对工作一丝不苟。今年3月的一天下午，晓娟和张亚丽在值班轮巡时，发现新蔡的一名客户在自助取款机上办完业务后忘记拔卡，晓娟立即启动应急预案，调出防护舱监控画面进行关注。后来，另一名客户进入防护舱，发现ATM机上有一张卡，就取了一些现金。晓娟看到后，立刻通过对讲系统与客户进行沟通，让其知道这是违法行为。在晓娟的耐心劝导下，该客户将现金交给了随后赶来的巡逻队员贾立。从发现情况到顺利交接，晓娟仅用了7分钟，她冷静果断地处理了这一突发事件，为客户挽回了损失，为工行监控室树立了榜样，为公司争得了荣誉。

监控值机员的日常工作就是开库、闭库、接警、处警和对各网点重要部位进行轮巡，周而复始，这样的工作单调而平凡，但晓娟始终秉承“让客户单位满意，让公司领导放心”的服务宗旨，在平凡的工作中默默奉献，为公司的发展倾尽自己的绵薄之力。

 （贾亚亚）