王岗镇完善调处机制 化解信访矛盾

王岗镇积极创新举措，切实强化信访矛盾化解工作，积极打造平安、稳定、和谐的镇村环境。

    一是细化管理举措，矛盾化解落实到位。该镇建立健全纵向到底、横向到边的信访工作组织网络，形成主要领导包片，驻村干部包村、村两委干部包组的网格化模式。充分发挥网格管理员的作用，把信访问题和信访苗头进行定格管理、格内消化。同时每周一通报各村来访情况，关于来访群众反映的问题，各村相关责任人周三前反馈化解方案，做到“事事有结果、件件有回音”。

  二是坚持班子成员带班接访，及时有效化解矛盾。每月由信访办制定接访计划，14名班子成员轮流带班接访，严格实行包案责任制，即谁接访，谁交办，包调查了解，包化解稳控，确保案结事了，并将信访问题的化解情况形成报告备案，对于一时不能解决，需调查研究处理的重点突出信访问题，采取及时分解交办，并明确责任领导、责任单位、责任人和办理时限；对于疑难突出问题，则采取主要领导包案方式加以解决。

   三是开展大走访，彻底排查各类矛盾。该镇通过开展大走访活动，进村入户加大对贫困户精准识别、农村低保重新认定等影响稳定的突出矛盾和问题的排查力度。各村每周排查、填报一次不稳定因素，各驻村干部、支部书记签字后报信访办备案，信访办公室工作人员疏理、汇总，将重大或有影响问题书面汇报主要领导。经研究后，实行“五定”责任（定责任村、定责任领导、定责任人、定办理要求、定办结时限）和化解工作方案，并在下周例会上由主要领导对办结情况进行通报。