泌阳县人民医院开展绩效与质量管理查纠工作

驻马店网讯（本网记者 徐 明 通讯员 刘国福 郝洁贞）为深化医改工作，保持医院可持续健康发展，从根本上解决目前医院在绩效管理、医疗质量、服务水平等方面遇到的问题，10月12日至14日，泌阳县人民医院采取“请进来”的办法，聘请河北省相关专家郑主任来院进行绩效、质量等方面的指导培训。

为了解掌握该院真实现状，郑主任到达医院后的当日晚上，独自深入到急诊科、医技楼、内科楼等临床一线科室走访，进行了两个多小时的摸底检查，拍下了几十张反映医院诊疗服务、工作纪律、环境卫生等方面有问题的照片，制作了教学课件；10月13日，她又组织医院质管、医疗、护理、院感、6S办、宣传科等相关职能科室负责人深入临床一线，一份份病历和处方、一个个棉签和烟头、甚至一个垃圾桶都成了一张检验医院工作的考卷。所到之处，先让职能科室负责人进行检查，以检验职能科室业务能力和专业素质；然后，她对临床科室在医疗、护理、院感质量控制等方面的不足和缺陷，提出整改意见和建议。

10月14日，在全院中层以上人员参加的反馈会上，郑主任以PPT图片展示的方式，把医院工作纪律、环境卫生、安全意识、后勤保障、医疗质量安全等方面存在的问题进行了一一说明，并指出了问题的严重性及可能导致的不良后果。在随后的培训中，她耐心细致地为大家分析了造成诸多问题的原因，提出了调整收入结构、破除药技养医、提升服务能力、增加患者体验、加强重点专科建设等合理且中肯的建议，言简意赅地阐述了主人翁意识、协作意识、执行意识、责任意识、风险意识、纪律意识在医院工作中的重要性。

该院负责人表示，在今后的工作中，全院上下将正视问题，弥补不足，通过进一步强化医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，打造科室品牌，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。