莲花湖派出所多措并举加强窗口服务水平

驻马店网讯 （本网记者 周涛  通迅员 陈童）日前，为进一步提升窗口服务质量，切实提高群众满意度，遂平县公安局莲花湖派出所多措并举加强窗口服务水平，积极为群众提供优质高效服务。

从制度落实入手，对群众要办理的事项及时受理，及时办结，积极为群众解答各类户口问题，坚决杜绝无端推诿、侵害群众利益、伤害群众感情，不作为、乱作为等现象，提高办事效率。

积极推行高效服务，群众办理户籍登记、变更、迁移及身份证件等事项只要符合条件的可当场办结坚决当场办结，对于不符合条件的做好解释工作，对于手续不完备的，一次性告知详细，不让群众跑冤枉路，提高窗口办事效率，节省了群众办事时间。

加强窗口民警培训组织学习相关法律法规，确保窗口民警做到业务娴熟、服务周到，把好户籍事项办理材料审核第一道关，将符合条件、材料完备的申请材料及时办理。

实行警务公开，推行微笑服务、警民预约服务、延时服务，公开管理职责，明确工作任务。公开管理的相关文件，规范执法服务工作，公开办事流程，便于群众办理各种户籍业务，公开监督方式，主动接受群众监督，广泛征求办事群众的意见和建议，确保办结无投诉。