汝南县常兴镇“三家工作法”破解信访难题密切干群关系

驻马店网讯（本网记者 胡霄飞 通讯员 杨明华）“真没想到，俺和邻居因为地边纠纷，只打了个电话，镇领导就及时把问题解决了。”12月27日，说起干部操心解决纠纷的事，汝南县常兴镇西王庄村63岁的残疾人王国军感慨万分。这是该镇运用“三家工作法”破解信访难题，密切党群干群关系的一个实例。

把信访群众当家人。该镇牢固树立以人为本思想，始终站在群众的立场上想问题、做事情，定期开展民情大走访活动，党员干部与贫困党员、贫困群众及上访老户结亲戚、交朋友、结对子，零距离倾听群众呼声，尽心竭力地为他们排忧解难。

把群众来信当家书。该镇始终坚持走群众路线，把群众来信当作送上门的群众工作来做，整合信箱、网络和信访热线服务等平台，构建了集来信、来访、电话、网络、短信、邮箱“六位一体”的信访诉求快速通道。对涉法涉诉的信访案件，通过法律途径解决，依法保障当事人合法权益。

把群众工作当家业。该镇创新信访稳定工作管理机制，按照属地管理的原则，实行首办负责制，根据不同问题和个案情况实施阶段量化、季度量化和年度量化，使人人都有量化任务，个个信访件落实到人，让干部感到自身有压力，职位有危机，工作有动力。

“‘三家工作法’把干部的责任和群众的利益紧密联系在一起，以亲人般的情怀对待信访群众，确保信访案件件件有落实、案案有结果、事事有回音。”该镇负责人说。今年以来，该镇走访群众2000余人（次），收集意见建议120余条，排查矛盾纠纷68起，化解66起，群众满意率达98%，有效地维护了全镇社会和谐稳定。