驻马店车站优质服务为旅客旅途添暖意

驻马店网讯（ 记者 杜若）近期，驻马店地区多次低温雨雪。但恶劣天气抵挡不住节后旅客返程的脚步。驻马店车站超前预想，多措并举，用优质服务为旅客出行添暖意。

自2月7日（阴历大年初三）开始，驻马店车站客流量迅速攀升。而持续低温雨雪天气也不约而至，许多旅客开始选择乘坐火车出行，进一步推高了客流高峰。为让旅客走得好，驻马店车站积极采取有效措施，努力为旅客创造良好的出行和乘车环境。他们在售票厅设置服务台，自动售（取）票机前立岗青年志愿者，积极解惑答疑，帮助旅客自助购取票。针对部分务工人员有到售票窗口购票的习惯，要求售票人员态度和蔼，多看一遍，多查一次，力争旅客买到满意票。针对下雪，他们组织人力清扫站前广场、站台边沿等处的积雪积水，并采取撒工业盐、在进站口铺垫红地毯等方式，防止地面结冰和旅客滑倒摔伤；设置专人在进出站口、楼梯口、站台等人流密集通道处进行安全防护和引导，利用广播、电子显示屏等不间断播放列车到发信息和雨雪天气注意事项，全力保证旅客出行安全；安排专人24小时巡查空调运行状况，确保正常运转，候车室温暖如春。同时该站还充分发挥“驿路情深”服务台作用，积极为旅客提供扶老携幼、帮困解难、拾遗寻物、手机充电等人性化、个性化服务，让旅客在严寒天气里感受到浓浓暖意，出行体验更美好。