确山县卫健体委创新“五个三”法治信访工作受好评

本报讯 （通讯员 高运洪 刘保录）近年来，确山县卫健体委在法治信访工作中，创新“五个三”（健全三项制度、搭建三个平台、强化三项建设、畅通三条渠道、开展三合活动）法治信访工作，受到了有关部门的好评。

健全三项制度，整合领导力量。确山县卫健体委一是健全联席会议制度，切实加大综合协调力度。自2018年以来，共召开联席会议12次，解决信访突出问题18个。二是完善例会制度。确定了主要领导为例会召集人和第一责任人，定期召开会议，排查信访突出问题，专题研究具体信访事项，妥善解决了一批重大疑难信访积案。该项制度推行以来，共处理信访案件101件。三是坚持联合接访制度。从2017年起便推行了联合接访制度，规定每月15日、25日为联合接访日。2017年以来，共接待群众来访476人，立案查处信访案件96件，结案96件，按期结案率达100%。在2018年信访百日攻坚中，集中化解信访案件18件。分管副县长坚持亲自约见信访人，并长期使用一个手机号码，向社会公开，对收到的手机短信及时回复，对群众来信亲自阅批、跟踪过问。主管法治信访工作的副主任坚持带案下访，注重解决实际问题，全力支持信访部门开展工作。

搭建三个平台，整合部门力量。确山县卫健体委一是开通维权服务平台。县、乡镇（街道）两级相关部门建立群众信访维权服务中心，加大维权宣传工作力度，采取教育、协商、疏导等方式，做到一站式办理、一条龙服务、一揽子解决。二是搭建三级服务平台。目前，已建立县级群众信访维权服务中心1个，乡镇卫生健康体育部门维权服务中心13个，村级维权服务室192个，从源头上有效预防和减少群体性事件的发生。三是信息平台。健全完善信息搜集、汇总、研判和分流机制，形成部门联动、集中高效、科学规范的信访信息运行体系。

强化三项建设，做好信访支撑。确山县卫健体委一是加强信访硬件建设。在办公用房紧张的情况下，始终优先保障信访部门的正常业务开展，设置群众来访接待室1间、领导接访中心1间、矛盾纠纷调处化解中心1间，配备信访专用光纤网络、网络视频会议系统、摄像机、单反数码相机、高速身份信息采集仪、执法记录仪、录音笔等设备，保障日常接访和信访案件办理。二是加强信访队伍建设。信访部门在原有2名专职工作人员的基础上又增加了2名，保证日常信访工作人员有4名，让平时不干信访、不接触信访的干部积极参与信访工作，大大提升了他们处理疑难问题、应对复杂局面的能力。三是加强后备干部培养建设。对在信访一线工作突出的干部进行重点培养，优先使用。

畅通三条渠道，整合群众力量。确山县卫健体委围绕听民意、察民情、解民忧，畅通接待、下访、引导三条主渠道，把群众最关心、最现实、最直接的利益问题维护好、实现好、解决好。一是面对面。每个工作日安排一名委领导接待上访群众，每月25日分管副县长接访，每月15日委主要领导集中接访，县、乡镇（街道）两级卫生健康体育信访部门全天候接访，及时了解社情民意，确保群众的诉求有地方倾诉、情绪有地方排解、问题有地方解决。二是实打实。全面推行委领导干部一岗双责，实行下访，变群众上访为干部下访，结合全县精准扶贫大走访工作，主动排查基层纠纷，化解社会矛盾。三是心贴心。注重发挥典型引领作用，认真做好信访群众的思想政治工作。

开展三合活动，整合信访力量。确山县卫健体委开展了合理的诉求、合法的渠道、合格的公民三合教育活动。与县电视台联合开办电视栏目，两年来已制作播发12期，使基层广大群众进一步掌握了《信访条例》的有关要求，规范了信访行为。在依法规范群众信访行为的同时，严格落实信访工作责任制，注重规范党员干部依法处理信访工作。该委还注重做好友情调解、亲情救助，有效化解了2件长达8年的信访积案，充分体现了党和政府对信访群众的人文关怀。